Preguntas frecuentes de afiliados

Cómo Empezar

¿Cómo obtengo crédito por una venta?

Convertirse en Afiliado de un Programa de Patrocinador le permite referir consumidores o tráfico al Patrocinador a cambio de incentivos. El programa CCBill Legacy Affiliate le brinda al Comerciante la capacidad de proporcionar incentivos basados ​​en porcentajes o de tarifa plana para cada venta que usted les refiera. Esto se logra haciendo que un consumidor haga clic en un Enlace de referencia de afiliados y luego registrarse en la Cuenta del Patrocinador.

Un patrocinador es una persona o entidad que proporciona una compensación financiera a un afiliado a cambio de la referencia de nuevos consumidores a su sitio. Esta compensación suele ser una parte de los ingresos generados por la venta referida.

Hacemos un seguimiento de los consumidores principalmente a través de una Cookie. En este caso, una Cookie es un dispositivo de seguimiento de Internet que se guarda en un navegador y luego se rastrea antes y después de una venta al consumidor. Esta Cookie puede rastrear desde 3 (predeterminado) hasta 255 días, dependiendo de la configuración del Programa de Patrocinador. Si el consumidor no acepta datos de seguimiento de cookies de terceros, tenemos redundancia que rastreará la venta para ese consumidor durante 24 horas.

¿Cómo puedo ver mi configuración?

Para ver su configuración de pagos, haga clic en Configuración de informes y/o fecha de registro:

  1. Iniciar sesión en el portal de administración
  2. Haga Clic en Afiliado heredado
  3. Haga Clic en Herramientas
  4. Haga Clic en Ver (junto a su ID de afiliado) debajo del Detalles del programa Columna.

¿Cómo puedo registrarme en un programa?

Una vez que encuentre un patrocinador que apoye el programa de afiliados de CCBill Legacy, se le solicitará que se registre en el sistema de afiliados de CCBill Legacy. Puede hacerlo creando una nueva cuenta O iniciando sesión con su ID de afiliado heredado preexistente.

Si inicia sesión con su ID de afiliado heredado preexistente, consulte la ¿Qué es la vinculación de afiliados? tema para más detalles.

Un patrocinador establece un programa como medio para reclutar afiliados. Por lo general, contiene la capacidad de registrar un afiliado, obtener tráfico referido, realizar ventas y pagar a los afiliados por referencias y puede basarse en ventas o clics.

Si se registra por primera vez, seleccione Crea una cuenta nueva para proceder. Será llevado a una página segura de registro de afiliados de CCBill donde ingresará cierta información personal que almacenamos con fines de verificación y referencia. Una vez que se registra, se le envía por correo electrónico una identificación de afiliado única y el nombre de usuario/contraseña que ha seleccionado le dará acceso a nuestra página de inicio de sesión de afiliado.

Para acceder al administrador de afiliados:

  1. Navega a https://admin.ccbill.com.
  2. Haga clic para seleccionar "Afiliado" en el menú desplegable Iniciar sesión como.
  3. Ingrese sus credenciales.
  4. Haga Clic en Iniciar.

¿Cómo puedo localizar otros programas de afiliados?

Los Programas de Patrocinador de CCBill están disponibles a través de miles de sitios web. Actualmente no tenemos una base de datos para ayudar a ubicar los programas de patrocinadores de CCBill, pero generalmente puede encontrarlos a través de foros de la industria o búsquedas en la web.

Un activo es cualquier cosa que vende un patrocinador. Esto podría ser una suscripción, una descarga de video, tokens de acceso u otros activos que se puedan vender de acuerdo con los términos y condiciones.

¿Dónde obtengo el código de enlace?

  1. Inicie sesión en su cuenta de afiliado.
  2. Haga clic en el Afiliado heredado .
  3. Haga Clic en Herramientas.
  4. En la columna Banners, seleccione el Obtener pancartas junto al programa para el que desea generar banners.

¿Cómo localizo más material promocional como pancartas y galerías?

Estas herramientas las proporciona el patrocinador del programa de afiliados.

Los patrocinadores suelen agrupar programas y/o materiales de marketing con fines informativos.

¿Cómo funcionan las URL de enlace?

Nuestras URL de enlace contienen información como su ID de afiliado y la ID de comerciante / patrocinador.

  1. Cuando un cliente hace clic en la URL de enlace, se envía a nuestro sistema de afiliados, que crea una cookie en su navegador.
  2. Nuestro sistema recopila su información y también registra un clic dentro de nuestro sistema.
  3. Luego, nuestro sistema redirige al cliente al sitio web del comerciante / patrocinador.
  4. Cuando el cliente llega al formulario de pago, la cookie dentro de su navegador inserta su ID de afiliado en el formulario de pago, por lo que recibe crédito por la venta.

¿Cómo puedo comunicarme con usted para obtener ayuda?

Se puede contactar al Soporte para Afiliados a través de los siguientes medios:

Configuración

¿Cómo edito la configuración de mi cuenta?

  1. Inicie sesión en el Portal de administración para cambiar su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, URL del sitio y / o la configuración general de la cuenta.
  2. Seleccione Herramientas > Herramientas > Editar (junto a su ID de afiliado) debajo del Mi Perfil Columna.
  3. Cambiar el nombre del cheque, el país o la identificación fiscal requiere completar un Formulario de cambio de nombre / dirección.

Estoy recibiendo un monto de pago diferente al que solía recibir por un programa. ¿Por qué?

El comerciante / patrocinador determina el porcentaje / tarifa fija que se les paga a los afiliados, y solo ellos pueden cambiar esta configuración. Deberá comunicarse con el comerciante / patrocinador para obtener más información sobre por qué se modificó.

Recibo un error de IP bloqueada, ¿qué significa?

La IP bloqueada El error indica que ha intentado iniciar sesión 3 o más veces sin éxito. Su bloqueo de IP se restablecerá después de 15 minutos de inactividad. Si después de 15 minutos, su IP aún está bloqueada o continúa teniendo problemas para iniciar sesión, comuníquese con Soporte para afiliados.

Quiero unirme a un programa de bonificación para socios patrocinadores. ¿Dónde puedo encontrar la URL de afiliado de vinculación?

La URL de enlace necesaria para enviar a otros afiliados al Programa de bonificación para socios es la misma URL de enlace que utiliza para enviar clientes al sitio web de comerciantes / patrocinadores.

¿Cómo funcionan las variables en las URL de los enlaces?

En el portal de administración, https://admin.ccbill.com/ -> Afiliado heredado, en 'Herramientas -> Obtener banners' se le proporciona un bloque de HTML que le permite referir a los consumidores al Programa de Patrocinador para obtener crédito.

El HTML se ve así:

<A HREF="http://refer.ccbill.com/cgi-bin/clicks.cgi?CA=929487-0000&PA=2272329&BAN=0">
<IMG SRC="http://YOUR_DOMAIN.COM/IMAGE.FILE" BORDER=0> </A>

Dependiendo de la configuración del Programa de Patrocinador, también puede ver el valor IMG SRC completado. Si no puede encontrar un banner para el programa, puede consultar directamente en el sitio web de los Programas de Patrocinador las herramientas de marketing:

<A HREF="http://refer.ccbill.com/cgi-bin/clicks.cgi?CA=929487-0000&PA=2272329&BAN=0">
<IMG SRC="https://domainnamehere.com/00/logo0.gif" BORDER=0> </A>

Este código se proporciona en el Portal de administración, sin embargo, el enlace importante que también se puede utilizar es:

http://refer.ccbill.com/cgi-bin/clicks.cgi?CA=929487-0000&PA=2272329&BAN=0

Ahora, para desglosar eso, vemos:

http://refer.ccbill.com/cgi-bin/clicks.cgi

¡Este es el script que se ejecuta para rastrear la venta!

  • CA. Número de cuenta / subcuenta del patrocinador
  • PA. Número de cuenta de afiliado: este valor es único para cada registro y cada programa.

Consulte las ¿Qué es la vinculación de afiliados? tema para más detalles.

Para recibir crédito, el valor de PA debe registrarse en el valor de CA.

¿Qué es la vinculación de afiliados?

La vinculación de afiliados es el proceso de vincular los ID de afiliados heredados de CCBill para fines de contabilidad e informes. Esto se logra mediante el proceso de vinculación y desvinculación.

Enlace puede ocurrir de dos formas:

  • Manualmente poniéndose en contacto con nuestros representantes de soporte en Affiatesupport@ccbill.com.
  • Automáticamente registrándose en un nuevo Programa de Patrocinador durante la fase de registro y utilizando su información de Afiliado preexistente para iniciar sesión en el formulario de registro (en lugar de crear una nueva cuenta).

Desvinculando se realiza manualmente poniéndose en contacto con nuestros representantes de soporte en Affiatesupport@ccbill.com.

La vinculación funciona definiendo una de sus cuentas de afiliado como su 'ID de afiliado principal'. Esta ID es la ID que usará para:

  • Iniciar sesión en el portal de administración.
  • La información de pago / contabilidad en su ID de afiliado principal determina cuándo y cómo se le pagará.
  • Todos los demás ID de afiliados transferirán fondos automáticamente a su ID de afiliado principal.
  • Los informes se verán para su ID de afiliado principal y todos los demás al revisar los informes en el Administrador bajo su ID de afiliado principal.

Es importante tener en cuenta que cada programa de patrocinador de afiliados heredado en el que se registre tendrá una identificación de afiliado heredada única que está vinculada directamente a ese programa. Para recibir crédito por una referencia, su número de cuenta del Programa de patrocinador de afiliados heredado debe coincidir con su número de cuenta de ID de afiliado único. Para dividirlo en un ejemplo simple, su código de enlace de afiliado debe verse así:

http://refer.ccbill.com/cgi-bin/clicks.cgi?CA=(A)&PA=(A)&BAN=0

y no

http://refer.ccbill.com/cgi-bin/clicks.cgi?CA=(A)&PA=(B)&BAN=0

Asegúrese de que está usando el correcta, único, ID de afiliado heredado que coincide con el Programa de patrocinador de afiliados heredado al que se inscribió, incluso si vincula dos cuentas de afiliados. Por ejemplo, si vinculó el programa de afiliados (A) al programa de afiliados (B), aún debe utilizar el programa de afiliados (A) en el programa de comerciantes patrocinadores (A).

¿Qué es Agregar datos en la redirección?

Agregar datos en la redirección modifica la URL de redirección (o si tiene habilitadas varias redirecciones, el valor de HTML =) para contener los valores de CA y PA del Código de vinculación de afiliados.

Por ejemplo:

http://refer.ccbill.com/cgi-bin/clicks.cgi?CA=xxxxxx-0000&PA=xxxxxxxx&HTML=http://www.sitenamehere.com.

Cuando se hace clic en esta URL con la función Agregar datos al redireccionar habilitada, se lo llevará a

http://sitenamehere.com?CA=xxxxxx-0000&PA=xxxxxxxx.

Sin la función Añadir datos al redireccionar, simplemente se le redirigirá a http://sitenamehere.com

Esta función le permite redirigir a una secuencia de comandos específica en su sitio y recopilar esos valores para fines de seguimiento o métricas adicionales.

¿Cómo puedo desvincular mis cuentas de afiliados?

Necesitarás contactar Apoyo comercial tener cualquier cuenta de Afiliado desvinculada.

¿Puedo enviar clientes a una URL diferente a la que envía la URL de enlace estándar?

Si el patrocinador comercial ha habilitado múltiples redireccionamientos dentro de la cuenta del afiliado, los afiliados pueden agregar esta variable al final de su URL de enlace y enviar al cliente a cualquier URL que desee.

&HTML=http://www.urlHere.com

Si el comerciante / patrocinador no tiene esta función habilitada y desea utilizarla, comuníquese con el comerciante / patrocinador directamente para solicitar esta función.

Mi URL de enlace no tiene el mismo formato que la sección Obtener banners y no funciona. ¿Cómo puedo arreglar esto?

En este momento, simplemente proporcionamos al comerciante / patrocinador las herramientas para crear y ejecutar su propio programa de afiliados dentro de nuestro sistema. Cuando un comerciante / patrocinador proporciona códigos de enlace diferentes a los que proporciona el Portal de administración, no podemos garantizar la funcionalidad de estos enlaces, ni podemos brindar asistencia para ellos. Comuníquese con el comerciante / patrocinador para obtener ayuda.

Si vinculo mis cuentas de afiliados, ¿puedo usar mi ID de afiliado principal dentro de la URL de vinculación para todas las cuentas de afiliados?

No. Nuestro sistema es muy particular en cuanto a que el ID de afiliado específico coincida con el ID de comerciante / patrocinador específico dentro de cada URL de enlace. Si el ID de afiliado no coincide con el ID de comerciante / patrocinador específico, no se acreditarán clics / ventas en su cuenta.

¿Cómo puedo desactivar mi cuenta de afiliado?

Para desactivar su (s) cuenta (s), deberá enviar un correo electrónico al soporte Affiatesupport@ccbill.com y solicitud de desactivación de la(s) cuenta(s).

Recibo un error, no puedo autenticarme, cuando intento iniciar sesión

La Imposible de autenticar error indica que uno o más de los siguientes campos que ha introducido son incorrectos:

  • ID de afiliado
  • Usuario
  • Contraseña

Generalmente, cuando esto ocurre, la contraseña es incorrecta o hay un espacio al principio o al final de una de las variables ingresadas.

Para resolver esto, consulta el correo electrónico de registro que recibiste cuando te registraste en esta cuenta. Proporcionará su identificación de afiliado, nombre de usuario y contraseña.

Si los problemas de inicio de sesión persisten, puede intentar un restablecimiento automático de la contraseña haciendo clic en el Restablecer la Contraseña enlace en la página de inicio de sesión. Si ha seguido estas recomendaciones y los problemas aún persisten, comuníquese con nuestro Soporte para afiliados.

Accidentalmente me inscribí en el mismo programa dos veces. ¿Se puede eliminar uno?

No podrá eliminar el programa, pero podemos suspender/desactivar el registro de Afiliado duplicado y desvincularlo de la cuenta principal de Afiliado.

Es posible que desee recibir menos correos electrónicos y/o comunicaciones de un patrocinador. En caso de que desee hacerlo, hay una opción para optar por no recibir correos electrónicos de patrocinadores en el área Administrar programas del Administrador de afiliados.

Me notificaron que mi cuenta de afiliado ha sido desactivada. ¿Puedes explicar porque?

Cuando su cuenta esté desactivada, recibirá un correo electrónico indicándole por qué se ha producido esta desactivación. Hay tres razones por las que las cuentas están desactivadas:

  • Haga clic en Inactividad. Esta desactivación fue solicitada por el comerciante / patrocinador debido a la falta de clics / ventas. Para obtener más información o para solicitar la reactivación de su cuenta, deberá comunicarse con el comerciante / patrocinador
  • Fraude. Esta desactivación fue establecida por nuestro departamento de Fraude. Para obtener detalles adicionales sobre por qué se desactivó, por este motivo, deberá enviar un correo electrónico a fraude@ccbill.com.
  • Webmaster. Esta desactivación fue establecida por el comerciante / patrocinador. Para obtener más detalles sobre por qué se desactivó la cuenta, comuníquese con el comerciante / patrocinador.

Informes

Tengo banners en varios sitios web. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de qué banners obtienen qué clics?

En este momento, no tenemos la capacidad de proporcionar esta información. Como solución, sugerimos configurar varias cuentas de Afiliado para cada sitio web/banner que pretenda utilizar para la misma cuenta de Comerciante/Patrocinador. Esto le permitirá tener informes separados para cada cuenta de Afiliado.

El informe de aciertos de formulario muestra el número total de aciertos web en un formulario de unión asociado con un activo de patrocinador.

Tenga en cuenta que algunos patrocinadores no le permitirán tener más de una cuenta de afiliado por programa.

¿Cómo puedo ver la configuración de pago de mi cuenta?

Para ver su configuración de pagos, haga clic en Configuración de informes y/o Fecha de registro:

  1. Inicia sesión en el Portal de administración.
  2. Haga Clic en Afiliado heredado.
  3. Haga Clic en Herramientas.
  4. Haga Clic en Ver (junto a su ID de afiliado) en el Detalles del programa Columna.

¿Cómo puedo ver mis pagos pasados ​​y actuales?

Para ver los pagos que ha recibido o debe recibir, utilice el Verificar montos informar.

Para ver el informe:

  1. Inicie sesión en el portal de administración.
  2. Haga Clic en Informes.
  3. Haga Clic en Verificar montos.
  4. Seleccione el intervalo de fechas adecuado.
  5. Haga Clic en Lookup.

Si el informe no muestra ninguna fecha dentro de los cuadros de fecha, esto indica que no se han emitido pagos y que no hay pagos programados para enviarse.

La fecha provista dentro de los resultados del informe de Importes de verificación es para la primera fecha de la ciclo de facturación. Agregue 16 días a partir de la fecha para determinar la fecha en que se emitió/se emitirá el cheque.

¿Cómo puedo ver la cantidad de clics que ha producido mi cuenta?

Para ver los clics que ha producido su banner / cuenta de afiliado:

  1. Inicia sesión en el Portal de administración.
  2. Haga Clic en Informes.
  3. Haga Clic en Clicks.
  4. Seleccione el intervalo de fechas adecuado.
  5. Haga Clic en Lookup.

Una nueva venta es cuando refiere a un consumidor al sitio de un patrocinador por primera vez y compra una suscripción.

Puede desglosar esto por la fecha o la cuenta de afiliado que produce los clics haciendo clic en cualquiera de las opciones dentro del Desglose por columna.

¿Cómo puedo ver la cantidad de registros de conversión y reembolsos que ha producido mi cuenta de afiliado?

Para ver el número de registros de conversión y refacturaciones que ha producido su cuenta de afiliado:

  1. Inicie sesión en el portal de administración.
  2. Haga Clic en Informes.
  3. Haga Clic en Conversions.
  4. Seleccione un intervalo de fechas.
  5. Haga Clic en Lookup.

Las refacturaciones son cargos posteriores por suscripciones facturadas a los consumidores después de la "nueva venta".

Puede desglosar esto por fecha, subcuenta o cuenta de afiliado que produce los clics haciendo clic en cualquiera de las opciones dentro de la Desglose por columna.

¿Cómo puedo ver la cantidad de registros de afiliados recomendados y los ingresos que ha generado mi cuenta de afiliado?

Para ver el número de registros de afiliados referidos:

  1. Inicia sesión en el Portal de administración.
  2. Haga Clic en Informes.
  3. Haga Clic en Afiliados recomendados.
  4. Seleccione el intervalo de fechas adecuado.
  5. Haga Clic en Lookup.

Los patrocinadores o el servicio de atención al cliente otorgan reembolsos por varias razones y se cuentan como transacciones negativas.

¿Cómo puedo ver el número de transacciones que ha producido mi cuenta de afiliado?

Para ver el número de transacciones que ha producido para su cuenta de Afiliado:

  1. Inicie sesión en el portal de administración.
  2. Haga Clic en Informes.
  3. Haga Clic en Transacciones.
  4. Seleccione un intervalo de fechas adecuado.
  5. Haga Clic en Lookup.

Puede desglosarlo por fecha, subcuenta o tipo de facturación haciendo clic en cada opción dentro de la Desglose por columna.

Contabilidad

Opciones de pago

ACH

CCBill recomienda ACH a todos los comerciantes con sede en EE. UU., Ya que es el método de entrega de pago más rentable. Si desea cambiar a ACH, complete el Formulario de actualización de opciones de pago y seleccione la opción ACH, proporcionando información para su cuenta bancaria en los EE. UU. y nos aseguraremos de que sea parte de este nuevo método de pago lo antes posible.

Las transferencias ACH se envían los lunes y deben aparecer en su cuenta bancaria los martes.

Las transferencias ACH solo se realizarán a beneficiarios con una cuenta bancaria en dólares estadounidenses en un banco con sede en los EE. UU.

  • Tarifa de transferencia ACH = $ 5.00
  • Umbral de pago mínimo de ACH = $ 25.00
  • Umbral de pago máximo de ACH = SIN LÍMITE
  • Tarifa de devolución de ACH = $ 20
  • Tarifa de cambio de ruta de ACH = $ 20
  • Consulta ACH para redireccionar o eliminar = $ 30

ACH exprés

La última incorporación a los métodos de pago de CCBill, los depósitos directos ACH Express están disponibles para Solo cuentas bancarias con sede en EE. UU..

Los fondos de ACH Express se envían para su recepción el Viernes, sin tarifas de destino adicionales.

  • USD solo en moneda
  • Cantidad mínima de pago = $ 100
  • Introducción especial Oferta de pago de ACH Express = $ 15 por pago de ACH Express
  • Sin monto máximo de pago

Pagos SEPA

Disponible para comerciantes y afiliados con una cuenta bancaria denominada en euros en la red SEPA.

Los pagos de SEPA están disponibles a $ 10.00 USD por pago, un 33% de descuento sobre la tarifa regular de SEPA.

  • Tarifa de transferencia SEPA = $ 10.00 USD por pago
  • Umbral de pago mínimo = $ 50.00 USD (antes de convertirse a euros)
  • Umbral máximo de pago = SIN LÍMITE

Los pagos SEPA se envían los lunes y deben aparecer en su cuenta bancaria los martes.

El originador de un pago SEPA se etiquetará como CCBill UE Limitada.

Las tasas de conversión de moneda se basan en la tasa minorista del primer día después del cierre de un período de pago (generalmente los martes). La tarifa de transferencia se anotará en los estados de cuenta del monto del cheque en CCBill Admin.

¿No está seguro de ser elegible para pagos SEPA?

La red SEPA incluye los estados miembros de la UE, Islandia, Liechtenstein, Mónaco, Noruega, San Marino y Suiza. Si tiene una cuenta bancaria denominada en euros en un banco con sede en uno de los estados miembros de la SEPA, puede optar a los pagos de la SEPA. Para obtener una lista más detallada, consulte este liga.

Verifique por correo de EE. UU.

  • Correo estándar de EE. UU. = $ 0.55
  • Correo postal de Canadá = $ 1.15
  • Correo postal de México = $ 1.15
  • Correo postal internacional = $ 1.15
  • Umbral de pago mínimo = $ 25.00

Verificar por FedEx

  • Entrega en dos (2) días = $ 15.00
    • 3:00 pm de lunes a viernes para las áreas de AA y AM
    • 4:30 pm para las áreas de la tarde
  • Prioridad durante la noche = $ 22.00
    • Entrega a las 10:30 am para áreas AA
    • 12 del mediodía para áreas AM
    • 4:30 pm para las áreas de la tarde
  • Prioridad internacional (Canadá) = $ 30.00
  • Los precios varían para todos los países fuera de EE. UU. (Excepto Canadá). Contacto cuentasupport@ccbill.com para conocer los precios actuales de FedEx en su país.
  • Umbral de pago mínimo = $ 50.00
  • Las áreas dependen de la ubicación del remitente y del destinatario. Los tiempos reales se pueden encontrar en el sitio web de FedEx.
  • Standard Overnight ya no está disponible como opción de entrega de pago.

Actualizaciones del método de pago

Las opciones de pago se pueden actualizar o cambiar completando nuestra Formulario de actualización de opciones de pago.

Pagos ACH

CCBill ofrece ACH como método de pago en los Estados Unidos. La tarifa de un depósito directo ACH es $ 5.00 (USD) por pago. El pago mínimo semanal se establece en $ 25.00 (USD) y hay sin límite máximo de pago semanal. Las transferencias ACH se envían los lunes y los fondos deben tardar un día hábil en aparecer en su cuenta bancaria.

Para ser elegible para ACH, se deben cumplir los siguientes requisitos:

  • USD solo monedas
  • Solo cuentas bancarias basadas en dólares estadounidenses
  • Solo bancos con sede en EE. UU.


Puede actualizar su información de pago completando el Formulario de actualización de opciones de pago en línea utilizando nuestro socio de firma electrónica, DocuSign.

  1. Abra la Actualización de la información de pago .
  2. Escriba el nombre completo and email.
  3. Haga Clic en Empiece a firmar. Recibirá un código de acceso de firma en su correo electrónico.
  4. Copia el Código y validarlo, después de lo cual puede comenzar a completar el formulario.

Sobre ACH

ACH son las siglas de Automated Clearing House (Cámara de compensación automatizada). Es una red de procesamiento por lotes en la que las instituciones financieras acumulan transacciones ACH a lo largo del día para su posterior procesamiento por lotes. Solo está disponible en los Estados Unidos y es completamente electrónico, lo que lo hace más rápido, seguro y fácil. En comparación con las tarifas postales y de transferencias bancarias actuales, ACH también se considera la opción de pago más rentable con una tarifa de transferencia única de $ 5.00 (USD).

Tenga en cuenta que los cambios de ruta y las devoluciones incurren en tarifas adicionales:

  • Tarifa de devolución de ACH = $ 20
  • Tarifa de cambio de ruta de ACH = $ 20
  • Consulta ACH para redireccionar o eliminar = $ 30

Los comerciantes y afiliados que utilizan ACH como método de pago pueden solicitar una revocación incluso después de que se hayan liberado los fondos; sin embargo, CCBill no tiene control total sobre los fondos en ese momento. La devolución de los fondos puede tardar varios días en producirse SI el banco receptor autoriza la revocación del pago.

ACH exprés

CCBill ha introducido ACH Express como otra opción de pago para nuestros comerciantes y afiliados con Bancos con sede en EE. UU.. La tarifa por depósito directo ACH Express es $ 15.00 (USD) y no hay límites para el pago máximo semanal. Con ACH Express los fondos se transfieren para su recepción el viernes y el el pago mínimo se establece en $ 100.00 (USD).

El resumen de la Detalles de ACH Express:

  • La moneda permitida es el dólar estadounidense solo para los bancos con sede en EE. UU.
  • No hay una cantidad máxima de pago.
  • $ 100.00 (USD) es el monto mínimo de pago.
  • No hay tarifas de destino, solo se le cobrará $ 15.00 (USD) por cada pago.

Recibo cheques pequeños y luego pago una tarifa alta para convertir el cheque a mi moneda. ¿Cómo puedo resolver esto?

Puede aumentar el monto de pago mínimo (monto de descanso) en su cuenta enviando un correo electrónico a contractadmin@ccbill.com de la dirección de correo electrónico registrada para su ID de afiliado principal. Proporcióneles su número de identificación de afiliado y la cantidad mínima que le gustaría tener establecida en la cuenta.

No he recibido un pago. ¿Por qué?

Hay muchas razones posibles por las que es posible que no haya recibido un pago reciente de nuestra parte.

No conocí a Break

Si Importe de descanso se fija en una cantidad superior a la que habría recibido en este período de pago. Una vez que haya generado fondos suficientes para cubrir tanto el monto de su descanso como el costo del tipo de pago elegido, nuestro sistema programará un pago para ese período de facturación.

Pago enviado

Es posible que su pago se haya enviado y aún no se haya recibido. Para confirmar esto, inicie sesión en su portal de administración de afiliados para ver el informe Montos de cheques.

Inactividad

Nuestro sistema solo programa el pago cuando los fondos han sido generados por una cuenta. Si su cuenta no ha generado ninguna actividad recientemente, no se habrá enviado ningún pago.

Mantener

Su cuenta puede estar retenida. Si es así, por favor contacte facturaciónsupport@ccbill.com para obtener ayuda.

¿Puedo obtener el pago de todos mis programas en un solo cheque?

Podemos vincular y dividir sus cuentas de afiliados para que todos los fondos se envíen a través de un pago.

Para hacer esto, envíe una lista de los ID de afiliados a los que desea vincular cuentasupport@ccbill.com. Si necesita ayuda con esta lista, estaremos encantados de ayudarle a compilarla. Asegúrese de informar al Soporte de la cuenta si tiene alguna preferencia en cuanto al ID de afiliado principal que se utiliza para los pagos y para iniciar sesión en el Portal de administración.

Es caro para mí cobrar todos estos cheques. ¿Puedo triturarlos y pedir un cheque consolidado grande?

Por favor, no es necesario triture los cheques que tenga actualmente; Pueden enviarse por correo a la dirección que figura a continuación y se reconciliarán en su cuenta sin cargo. Si no recibimos los cheques originales, acreditar los fondos requerirá un cargo por suspensión de pago de $ 20 (USD) por cheque.

CCBill.com

A la atención de: Soporte de cuenta

2353 West University Drive Edificio A

Tempe AZ 85281

Enrutamiento de pagos de afiliados a través de una cuenta comercial

Por favor, póngase en contacto con cuentasupport@ccbill.com para que puedan proporcionarle las opciones disponibles para esta función.

Me he mudado. ¿Cómo puedo actualizar mi dirección para mis cuentas de afiliado?

Desafortunadamente, en este momento, no tenemos disponible una función de actualización masiva. Sin embargo, la dirección guardada en el archivo de su cuenta solo se utiliza con fines de pago (envío de cheques por correo). Debido a que su ID de afiliado principal se usa para enviar sus pagos, esta es la única dirección que debe mantenerse actualizada. Localice su ID de afiliado principal en la lista a continuación Afiliado heredado >> Herramientas, Y haga clic en editar enlace junto a él para actualizar la información de pago.

¿Cómo funcionan los períodos de facturación?

Nuestros períodos de facturación van de domingo a sábado, y los pagos se emiten por los fondos de ese período nueve (9) días después del cierre del ciclo de facturación el lunes siguiente.

Los pagos no se inician:

  • Si su cuenta no ha alcanzado o superado su cantidad de descanso (monto mínimo para el pago menos los costos de transferencia del pago).
  • Si el lunes es un día festivo bancario o federal en los EE. UU. Si es así, los pagos se iniciarán el primer día disponible después del feriado.

La recepción de fondos puede variar según el tiempo de entrega asociado con el tipo de método de entrega elegido.

Retirar retención de pago

Cuando su cuenta se coloca en retención de pago, esto indica que hubo un problema con el envío de un pago.

cheque

Si recibe sus pagos mediante cheque, el correo electrónico que recibió indicará que recibimos su pago debido a una dirección incorrecta. Deberá iniciar sesión en el Portal de administración y cambiar su dirección. Para cambiar su dirección, siga la ruta a continuación.

  • Herramientas > Herramientas > Editar (bajo la Mi Perfil Columna junto a su ID de afiliado).

Una vez que haya hecho esto, deberá enviar un correo electrónico a cuentasupport@ccbill.com para solicitar la suspensión de su cuenta. Asegúrese de incluir su ID de afiliado, su dirección actual correcta y envíelo desde la dirección de correo electrónico registrada para la cuenta.

ACH, ACH Express o SEPA

Si recibe sus pagos por ACH, ACH Express o SEPA, el correo electrónico indicará que hubo un error con la transferencia. Actualice su información de pago con el Actualización de las opciones de pago .

¿Puedo cambiar el monto de la interrupción o la frecuencia de emisión del pago?

Si. Para cambiar el monto de la pausa o establecer una frecuencia con la que se emitirán los pagos, deberá enviar una solicitud por correo electrónico a cuentasupport@ccbill.com. Asegúrese de incluir su número de cuenta y enviar el correo electrónico desde la dirección de correo electrónico registrada para su cuenta.

El monto mínimo de interrupción para los cheques de USPS y los pagos de ACH es de $ 25.00 (USD), para los pagos de SEPA y los cheques de FedEx es de $ 50.00 (USD) y para ACH Express es de $ 100.00 (USD).

¿Puedo vincular mi cuenta de afiliado para pagar a través de mi cuenta de cliente?

Sí, puede vincular el ID de afiliado a su cuenta de comerciante de CCBill para recibir pagos enviando un correo electrónico cuentasupport@ccbill.com.

Información de división de afiliados

Los comerciantes tienen la opción de dividir las Tarifas de CCBill con los Afiliados que les remitieron la transacción. Esta función de división de tarifas se puede activar a nivel de cuenta o subcuenta en el Portal de administración de CCBill haciendo clic en Afiliado heredado > Cargo por contabilidad / CCBill dividido > Contabilidad.

Es importante tener en cuenta lo siguiente sobre las divisiones de afiliados:

  • Activar la función a nivel de cuenta cambiará todas las subcuentas a la misma configuración.
  • Activar la función en el nivel de subcuenta afectará solo a esa subcuenta.
  • La única tarifa que se divide con el afiliado es la tarifa de procesamiento de esa transacción. Si tiene una tarifa fija por transacción, una tarifa mensual, tarifas de devolución de cargo o un recargo por transacción recurrente, esas tarifas NO se dividirán con el Afiliado.

Cuando un consumidor disputa una transacción con su compañía de tarjeta de crédito y la compañía de tarjeta de crédito decide a favor del consumidor, se emite un contracargo para devolver los fondos del patrocinador y las cuentas de afiliados al consumidor. Estas son transacciones negativas.

  • Las tarifas se dividen con el afiliado en proporción con el reparto de ingresos configurado para el programa. Si paga a los afiliados el 40%, la parte del Afiliado de la tarifa de procesamiento será el 40% de la tarifa de procesamiento de la transacción.
  • Las tarifas de procesamiento a menudo se escalonan según el volumen del Comerciante, por lo que el Afiliado puede ver alguna variación en la tarifa, al igual que los Comerciantes.

Ejemplo:

Tiene una cuenta CCBill Complete, pagando $0.55 por transacción más 3.9%. Usted cobra $ 15.00 / mes por una suscripción y tiene tarifas divididas habilitadas.

Un mes se define como un mes calendario (gregoriano) que comienza a las 12:00 a.m. del primer día del mes calendario hasta las 1:11 p.m. del último día del mes calendario.

Su programa está configurado para pagar el 45% a los referentes por transacciones. Usando este modelo:

  • Transacción base = $ 15.00
  • Tarifa de procesamiento de transacciones de CCBill (3.9% de $ 15, redondeado) = $ 0.59
  • Tarifa por transacción = $ 0.55

El comerciante paga la tarifa de $ 0.55 por transacción y la tarifa de procesamiento de transacciones de CCBill de $ 0.59 se dividirá 45/55: $ 0.27 / $ 0.32. Ambas tarifas se deducirán de cada parte respectiva de la transacción original.

El comerciante recibe: 55% de $ 15 ($ 8.25) MENOS la tarifa de $ 0.55 por transacción ($ 0.55) y la porción del comerciante de la tarifa de procesamiento de transacciones de CCBill ($ 0.32). El total es $ 7.38.

El afiliado recibe: 45% de $ 15 ($ 6.75) MENOS la parte del Afiliado de la Tarifa de procesamiento de transacciones de CCBill ($ 0.27). El total es $ 6.48.