¿Cómo me inscribo en los servicios de CCBill?

Los comerciantes pueden comenzar a aceptar pagos de consumidores de todo el mundo en cuestión de días a través de la aplicación en línea de CCBill. Ya sea que su empresa esté ubicada en los Estados Unidos, Canadá, la Unión Europea, el Reino Unido o en cualquier otro lugar, solicitar el procesamiento de pagos de CCBill está a solo unos pasos de distancia.

Antes de comenzar, hay algunas cosas que querrá tener disponibles:

• Información de la empresa o del propietario único.
• Si desea aceptar transacciones con Visa o MasterCard, debe tener presencia en EE. UU., Canadá, la UE o el Reino Unido. Ver un Lista completa de países designados para el procesamiento de Visa y MasterCard a través de CCBill.
• Dos formas de identificación (DNI). Ver Identificación aceptable para cuentas para obtener una lista de ID de su región.
• La URL del sitio web en el que desea aceptar pagos.
• La dirección o el banco al que desea que se envíen los fondos.

La información que proporcione en su solicitud debe coincidir con la información en los documentos de identificación presentados.

¿Cómo sé cuando mi cuenta de comerciante está lista?

Después de una revisión de cumplimiento exitosa y una configuración inicial de la cuenta, CCBill le enviará un correo electrónico de bienvenida con su nombre de usuario, contraseña y número de cuenta incluidos.

¿Cómo puedo cambiar la información de mi cuenta mercantil?

CCBill ofrece en línea formularios de cambio de cuenta. Siga el enlace y seleccione el formulario apropiado según la información de la cuenta que desea actualizar.

¿Existe alguna pauta que deba seguir para mi sitio?

CCBill mantiene una lista de Políticas de uso aceptable para tu referencia.

¿Puedo procesar pagos para clientes en todo el mundo?

Sí, CCBill procesa pagos a nivel mundial y brinda asistencia a los clientes con monedas, opciones de pago e idiomas locales. Ver CCBill's pago inteligente características para obtener más información.

¿Puedo procesar pagos para varios modelos comerciales (por ejemplo, sitio de membresía y venta de bienes tangibles)?

Sí, puede procesar pagos para varios modelos comerciales. CCBill ofrece servicios de pago en línea para casi todo tipo de industria, modelo comercial y categoría de riesgo. Éstos incluyen:

• Procesamiento de suscripción
• Comercio Electrónico
• Empresas de alto riesgo
• Citas
• Facturación y facturación
• Medios de transmisión
• Cámaras en Vivo

¿Puedo usar una sola subcuenta para vender suscripciones y bienes tangibles?

Debido a las reglas del sistema bancario y por razones prácticas al tratar con múltiples modelos comerciales, los modelos comerciales basados ​​en suscripción y los modelos comerciales de bienes tangibles no pueden operar en la misma subcuenta. Además de las reglas estipuladas por nuestro equipo de gestión de fraudes, mantener las cosas separadas le ayudará a realizar un seguimiento de las transacciones y mantener su cuenta organizada.

Si opera varios modelos comerciales, cree subcuentas separadas para cada modelo comercial. Referirse a Crear subcuenta Artículo de KB para obtener más información.

¿Necesito software adicional para utilizar CCBill como procesador de pagos?

No. Nuestro sistema está diseñado como una solución independiente para el procesamiento de pagos de suscripción y comercio electrónico y protección contra fraudes. CCBill proporciona opciones de integración compatibles a través de nuestro Programa de socios de integración. Antes de comprar cualquier software, comuníquese con Soporte CCBill y uno de nuestros representantes de soporte le explicará sus opciones de integración.

¿Cómo realizo un seguimiento de las transacciones?

Ofrecemos varias herramientas e informes que le permiten realizar un seguimiento de todas sus transacciones en nuestro Portal de administración. Explore el completo Sistema de informes.

Tengo un empleado que se encarga de mis problemas técnicos, ¿puedo hacer que llamen al servicio de asistencia en lugar de a mí?

Absolutamente. Deberá completar el formulario de Autorización de cuenta que se encuentra en la URL a continuación para autorizar a una persona a acceder al soporte técnico de Merchant Support.

Formulario de autorización de cuenta

Si necesita ayuda con este formulario, no dude en ponerse en contacto Apoyo comercial.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el soporte de CCBill?

La información de contacto a continuación es para consultas de comerciantes existentes:

• Horas: 24/7
• Teléfono: 800.510.2859
• Correo electrónico: merchandisingupport@ccbill.com
• Chat en Vivo

Soporte de ventas

Si aún no tiene una cuenta de comerciante existente, comuníquese con nuestro Departamento de Ventas para asistencia:

• Horario: de 8 am a 5 pm, hora de Arizona, de lunes a viernes.
• Llamadas gratuitas: 888.364.4332
• Correo electrónico: ventas@ccbill.com
• Envíe una consulta en línea

Soporte para afiliados

La siguiente información de contacto es para consultas de afiliados existentes:

• Horas: 24/7
• Teléfono: 855.330.8755
• Correo electrónico: Affiatesupport@ccbill.com
• Chat en Vivo

Dirección corporativa

Dirección: 2353 W. University Dr. Tempe, AZ 85281-7223
Teléfono: 480.449.7751

¿Qué es una PSP?

Un proveedor de servicios de pago (PSP) celebra un contrato con un adquirente (banco mercantil). El PSP maneja el procesamiento de pagos, la gestión de riesgos y el cumplimiento para garantizar que todas las transacciones cumplan con las leyes pertinentes y las regulaciones estrictas, como los estándares de seguridad de datos de PCI (industria de tarjetas de pago).

Los PSP registran a los subcomerciantes (propietarios de sitios web) y les permiten aceptar y liquidar transacciones sin necesidad de establecer relaciones directas con los bancos adquirentes. Como resultado, los subcomerciantes pueden concentrarse en las actividades comerciales centrales.

¿Cómo me registro para aceptar MasterCard y / o Visa para transacciones con CCBill?

Los nuevos comerciantes de CCBill pueden completar el proceso de Solicitud de comerciante y solicitar el procesamiento de pagos de Visa y / o Mastercard al aceptar los términos de MasterCard y / o Visa durante ese proceso.

Si usted es un comerciante de CCBill existente y desea agregar el procesamiento de Visa y / o MasterCard a su cuenta de CCBill, comuníquese con Soporte para comerciantes de CCBill.

¿Cuál es la diferencia entre cuentas de comerciante de alto riesgo y de bajo riesgo?

Alto riesgo es un término utilizado por las instituciones financieras para clasificar modelos comerciales específicos según el historial general de contracargos, devoluciones y reembolsos de esos modelos. Los modelos de negocio de alto riesgo están cargados de mayores niveles de abuso por parte de empresas y consumidores.

Si su empresa se considera de alto riesgo, no significa necesariamente que tenga un mayor riesgo de contracargos y reembolsos. Solo significa que su modelo de negocio está clasificado como de alto riesgo.

Para obtener más detalles, lea nuestro artículo sobre Diferencias de riesgo entre cuentas de alto riesgo y de bajo riesgo y nuestra publicación de blog sobre Cuentas comerciales de alto riesgo.

¿Por qué los comerciantes de alto riesgo tienen que pagar una tarifa de registro adicional?

Las asociaciones de tarjetas estiman que las cuentas de comerciantes de alto riesgo cuestan más de administrar que las cuentas de bajo riesgo. Los modelos comerciales de alto riesgo a menudo incurren en tasas de devolución de cargo más altas y requieren una supervisión cercana para detectar fraudes. Además, las empresas de alto riesgo deben adherirse a más reglas y regulaciones de asociación de tarjetas.

La tarifa de registro anual ayuda a las reglas de la asociación de tarjetas a compensar los costos asociados con el procesamiento de pagos de alto riesgo y asegura que los participantes sean miembros responsables de la industria y empresarios, y brinda más transparencia.

¿Esta tarifa de registro va a CCBill?

No. Si bien CCBill acepta la tarifa de su parte, la tarifa de registro anual completa se envía inmediatamente a las asociaciones de tarjetas de crédito.

¿Tengo que pagar una tarifa anual por cada URL que poseo?

No. Visa y MasterCard requieren que se pague la tarifa de registro anual para cada cuenta de comerciante. El pago de la tarifa de registro anual le permite aceptar Visa y MasterCard para procesar en su cuenta principal y todas sus subcuentas.

¿Necesito hacer dos pagos de registro Visa y Mastercard si tengo dos cuentas CCBill?

Una entidad comercial con múltiples cuentas comerciales puede ser elegible para una tarifa de registro de marca de tarjeta única si la información principal y comercial es la misma. Para obtener más información, póngase en contacto Apoyo comercial.

¿Cómo renuevo el registro de la marca de mi tarjeta?

Renovación Mastercard

Su cuenta puede calificar y ser colocada automáticamente en un plan de cuotas dependiendo del volumen de ventas y otros factores.

CCBill deduce automáticamente la tarifa de renovación de $ 500 del saldo de su cuenta principal en cuotas de $ 100 durante 5 semanas.

Las cuotas comienzan 5 semanas antes de la fecha de su aniversario, por lo que el monto total se recauda antes de la fecha de su aniversario. Si desea seguir usando el servicio, simplemente no haga nada y nosotros renovaremos automáticamente su registro de MasterCard.

Alternativamente, es posible que deba pagar la tarifa de renovación con tarjeta de crédito o cheque de caja / giro postal. Sesenta días antes de la fecha de su aniversario, se le enviará un correo electrónico con instrucciones para el pago de la tarifa de renovación de su MasterCard.

Renovación de la visa

En lugar de pagar manualmente una tarifa única de renovación de visa de $ 500, puede calificar para pagar la tarifa en 6 cuotas semanales. CCBill deduce automáticamente $ 83.33 de la cuenta principal durante cinco semanas y luego $ 83.35 durante la última semana.

Esta opción está habilitada de forma predeterminada si:

• Se le pagó un mínimo de $ 88.33 por semana durante los últimos 3 meses.
• El mínimo de $ 88.33 se pagó a través de la cuenta principal.

El proceso de renovación de Visa comienza aproximadamente tres meses antes de la fecha de su aniversario. Se le enviará un correo electrónico con instrucciones detalladas para el pago de la tarifa de renovación de Visa.

¿Puedo renovar mi registro de Visa o Mastercard manualmente?

Para renovar manualmente su registro de Visa:

1. Inicie sesión en el Portal de administración.
2. Abra la Informes mega menú.
3. Seleccione Por tema > Contabilidad.
4. Elija el Descripción de cuenta informar.
5. Encuentra y selecciona el Renovación de la visa enlace.

Al igual que con su pago de registro inicial, puede pagar en línea con una tarjeta de crédito o con un giro postal. No se aceptan cheques personales.

Para renovar manualmente su registro de Mastercard, comuníquese con Soporte para comerciantes de CCBill. Un representante de soporte comercial le proporcionará un enlace de pago de Renovación de Mastercard.

¿Qué sucede si llego tarde con mi tarifa de renovación de Visa o Mastercard?

CCBill informa a los comerciantes que su registro anual de Visa o Mastercard ha expirado enviando notificaciones semanales por correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada.

Por lo general, los registros de Visa y Mastercard se cancelan entre la segunda y la tercera notificación por correo electrónico. Si eso sucede, se le pedirá que pague manualmente la tarifa de registro de Visa o Mastercard de $ 2 USD.

CCBill le recomienda encarecidamente que renueve sus registros de Visa y Mastercard a tiempo.

¿Cómo puedo ver mi historial de pagos de Visa y Mastercard?

Para verificar su historial de pagos de Visa:

1. Inicie sesión en el Portal de administración usando sus credenciales.
2. Abra la Informes mega menú, por favor.
3. Encuentra y selecciona el Descripción de cuenta informar.
4. Seleccione la pestaña  Historial de pagos de Visa Enlace. El informe mostrará su historial de pagos de Visa, la fecha límite de renovación y las fechas.

Por favor, póngase en contacto con Soporte para comerciantes de CCBill para recibir una descripción general del historial de pago de tarifas de Mastercard.

¿Qué países son compatibles con el procesamiento de Visa y Mastercard a través de CCBill?

CCBill es miembro del Programa de comerciantes patrocinados por Visa y del Programa de facilitador de pagos de MasterCard, y para que los comerciantes acepten y procesen las transacciones de Visa y / o MasterCard con nosotros, debe tener una presencia comercial y legal dentro de una región designada (EE. UU. , Canadá o un país participante de Europa). Como parte del proceso de solicitud, se le pedirá que proporcione prueba válida que tiene su sede en un país que se encuentra dentro de una de las Regiones participantes.

¡Los comerciantes con sede en los EE. UU., Canadá, la UE, el Reino Unido o en cualquier otro lugar pueden unirse fácilmente!

Lista completa de países designados para cualquier procesamiento a través de CCBill:

Andora	Austria	bear Island
Bélgica	Bulgaria	Canada
Isla del Canal	Chipre	República Checa
Dinamarca	Estonia	Islas Faroe
Finlandia	Francia	Alemania
Gibraltar	Grecia	Tierra Verde
Hungría	Islandia	Irlanda
Isla de Man	Israel	Italia
Letonia	Liechtenstein	Lituania
Luxemburgo	Malta	Mónaco
Países Bajos	Noruega	Polonia
Portugal	Rumania	San Marino
Eslovaquia	Eslovenia	España
Suecia	Suiza	Turquía
United Kingdom	Estados Unidos	Ciudad del Vaticano

¿Qué información comparte CCBill con Card Brands?

Según las regulaciones de marcas de tarjetas, los PSP deben proporcionar a las marcas de tarjetas las ventas mensuales, las devoluciones de cargo y los datos de crédito de cada uno de los URL de facturación del subcomerciante.

Después de la revisión de esta información por parte de las marcas de tarjetas, los subcomerciantes que no cumplan con las tasas de devolución de cargo pueden ser despedidos a discreción de las marcas de tarjetas.

¿Qué pasa si no quiero procesar tarjetas de pago Visa y / o MasterCard?

CCBill ofrece el procesamiento de pagos con otras tarjetas y métodos de pago globales y regionales, como Discover, JCB, Diners Club, Maestro, ACH Online Checks, EU Debit, SEPA Direct Debit y DirectPay EU.

Cómo Empezar

¿Cómo obtengo crédito por una venta?

Convertirse en Afiliado de un Programa de Patrocinador le permite referir consumidores o tráfico al Patrocinador a cambio de incentivos. El programa CCBill Legacy Affiliate le brinda al Comerciante la capacidad de proporcionar incentivos basados ​​en porcentajes o de tarifa plana para cada venta que usted les refiera. Esto se logra haciendo que un consumidor haga clic en un Enlace de referencia de afiliados y luego registrarse en la Cuenta del Patrocinador.

Hacemos un seguimiento de los consumidores principalmente a través de una Cookie. En este caso, una Cookie es un dispositivo de seguimiento de Internet que se guarda en un navegador y luego se rastrea antes y después de una venta al consumidor. Esta Cookie puede rastrear desde 3 (predeterminado) hasta 255 días, dependiendo de la configuración del Programa de Patrocinador. Si el consumidor no acepta datos de seguimiento de cookies de terceros, tenemos redundancia que rastreará la venta para ese consumidor durante 24 horas.

¿Cómo puedo ver mi configuración?

Para ver su configuración de pagos, haga clic en Configuración de informes y/o fecha de registro:

1. Iniciar sesión en el portal de administración
2. Haga clic Afiliado heredado
3. Haga clic Enlaces
4. Haga clic Ver (junto a su ID de afiliado) debajo del Detalles del programa Columna.

¿Cómo puedo registrarme en un programa?

Una vez que encuentre un patrocinador que apoye el programa de afiliados de CCBill Legacy, se le solicitará que se registre en el sistema de afiliados de CCBill Legacy. Puede hacerlo creando una nueva cuenta O iniciando sesión con su ID de afiliado heredado preexistente.

Si inicia sesión con su ID de afiliado heredado preexistente, consulte la ¿Qué es la vinculación de afiliados? tema para más detalles.

Si se registra por primera vez, seleccione Crea una cuenta nueva para proceder. Será llevado a una página segura de registro de afiliados de CCBill donde ingresará cierta información personal que almacenamos con fines de verificación y referencia. Una vez que se registra, se le envía por correo electrónico una identificación de afiliado única y el nombre de usuario/contraseña que ha seleccionado le dará acceso a nuestra página de inicio de sesión de afiliado.

Para acceder al administrador de afiliados:

1. Navega a https://admin.ccbill.com.
2. Haga clic para seleccionar "Afiliado" en el menú desplegable Iniciar sesión como.
3. Ingrese sus credenciales.
4. Haga clic Iniciar Sesión.

¿Cómo puedo localizar otros programas de afiliados?

Los Programas de Patrocinador de CCBill están disponibles a través de miles de sitios web. Actualmente no tenemos una base de datos para ayudar a ubicar los programas de patrocinadores de CCBill, pero generalmente puede encontrarlos a través de foros de la industria o búsquedas en la web.

¿Dónde obtengo el código de enlace?

1. Inicie sesión en su cuenta de afiliado.
2. Haga clic en el Afiliado heredado .
3. Haga clic Enlaces.
4. En la columna Banners, seleccione el Obtener pancartas junto al programa para el que desea generar banners.

¿Cómo localizo más material promocional como pancartas y galerías?

Estas herramientas las proporciona el patrocinador del programa de afiliados.

¿Cómo funcionan las URL de enlace?

Nuestras URL de enlace contienen información como su ID de afiliado y la ID de comerciante / patrocinador.

1. Cuando un cliente hace clic en la URL de enlace, se envía a nuestro sistema de afiliados, que crea una cookie en su navegador.
2. Nuestro sistema recopila su información y también registra un clic dentro de nuestro sistema.
3. Luego, nuestro sistema redirige al cliente al sitio web del comerciante / patrocinador.
4. Cuando el cliente llega al formulario de pago, la cookie dentro de su navegador inserta su ID de afiliado en el formulario de pago, por lo que recibe crédito por la venta.

¿Cómo puedo comunicarme con usted para obtener ayuda?

Se puede contactar al Soporte para Afiliados a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: Affiatesupport@ccbill.com
• Teléfono: 855.330.8755
• Chat en Vivo

Configuración

¿Cómo edito la configuración de mi cuenta?

1. Inicie sesión en el Portal de administración para cambiar su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, URL del sitio y / o la configuración general de la cuenta.
2. Seleccione Enlaces > Enlaces > Editar (junto a su ID de afiliado) debajo del Mi Perfil Columna.
3. Cambiar el nombre del cheque, el país o la identificación fiscal requiere completar un Formulario de cambio de nombre / dirección.

Estoy recibiendo un monto de pago diferente al que solía recibir por un programa. ¿Por qué?

El comerciante / patrocinador determina el porcentaje / tarifa fija que se les paga a los afiliados, y solo ellos pueden cambiar esta configuración. Deberá comunicarse con el comerciante / patrocinador para obtener más información sobre por qué se modificó.

Recibo un error de IP bloqueada, ¿qué significa?

El IP bloqueada El error indica que ha intentado iniciar sesión 3 o más veces sin éxito. Su bloqueo de IP se restablecerá después de 15 minutos de inactividad. Si después de 15 minutos, su IP aún está bloqueada o continúa teniendo problemas para iniciar sesión, comuníquese con Soporte para afiliados.

Quiero unirme a un programa de bonificación para socios patrocinadores. ¿Dónde puedo encontrar la URL de afiliado de vinculación?

La URL de enlace necesaria para enviar a otros afiliados al Programa de bonificación para socios es la misma URL de enlace que utiliza para enviar clientes al sitio web de comerciantes / patrocinadores.

¿Cómo funcionan las variables en las URL de los enlaces?

En el portal de administración, https://admin.ccbill.com/ -> Afiliado heredado, en 'Herramientas -> Obtener banners' se le proporciona un bloque de HTML que le permite referir a los consumidores al Programa de Patrocinador para obtener crédito.

El HTML se ve así:

<A HREF="http://refer.ccbill.com/cgi-bin/clicks.cgi?CA=929487-0000&PA=2272329&BAN=0">
<IMG SRC="http://YOUR_DOMAIN.COM/IMAGE.FILE" BORDER=0> </A>

Dependiendo de la configuración del Programa de Patrocinador, también puede ver el valor IMG SRC completado. Si no puede encontrar un banner para el programa, puede consultar directamente en el sitio web de los Programas de Patrocinador las herramientas de marketing:

<A HREF="http://refer.ccbill.com/cgi-bin/clicks.cgi?CA=929487-0000&PA=2272329&BAN=0">
<IMG SRC="https://domainnamehere.com/00/logo0.gif" BORDER=0> </A>

Este código se proporciona en el Portal de administración, sin embargo, el enlace importante que también se puede utilizar es:

http://refer.ccbill.com/cgi-bin/clicks.cgi?CA=929487-0000&PA=2272329&BAN=0

Ahora, para desglosar eso, vemos:

http://refer.ccbill.com/cgi-bin/clicks.cgi

¡Este es el script que se ejecuta para rastrear la venta!

• CA. Número de cuenta / subcuenta del patrocinador
• PA. Número de cuenta de afiliado: este valor es único para cada registro y cada programa.

Consulte las ¿Qué es la vinculación de afiliados? tema para más detalles.

Para recibir crédito, el valor de PA debe registrarse en el valor de CA.

¿Qué es la vinculación de afiliados?

La vinculación de afiliados es el proceso de vincular los ID de afiliados heredados de CCBill para fines de contabilidad e informes. Esto se logra mediante el proceso de vinculación y desvinculación.

Enlace puede ocurrir de dos formas:

• Manualmente poniéndose en contacto con nuestros representantes de soporte en Affiatesupport@ccbill.com.
• Automáticamente registrándose en un nuevo Programa de Patrocinador durante la fase de registro y utilizando su información de Afiliado preexistente para iniciar sesión en el formulario de registro (en lugar de crear una nueva cuenta).

Desvinculando se realiza manualmente poniéndose en contacto con nuestros representantes de soporte en Affiatesupport@ccbill.com.

La vinculación funciona definiendo una de sus cuentas de afiliado como su 'ID de afiliado principal'. Esta ID es la ID que usará para:

• Iniciar sesión en el portal de administración.
• La información de pago / contabilidad en su ID de afiliado principal determina cuándo y cómo se le pagará.
• Todos los demás ID de afiliados transferirán fondos automáticamente a su ID de afiliado principal.
• Los informes se verán para su ID de afiliado principal y todos los demás al revisar los informes en el Administrador bajo su ID de afiliado principal.

Es importante tener en cuenta que cada programa de patrocinador de afiliados heredado en el que se registre tendrá una identificación de afiliado heredada única que está vinculada directamente a ese programa. Para recibir crédito por una referencia, su número de cuenta del Programa de patrocinador de afiliados heredado debe coincidir con su número de cuenta de ID de afiliado único. Para dividirlo en un ejemplo simple, su código de enlace de afiliado debe verse así:

http://refer.ccbill.com/cgi-bin/clicks.cgi?CA=(A)&PA=(A)&BAN=0

y no

http://refer.ccbill.com/cgi-bin/clicks.cgi?CA=(A)&PA=(B)&BAN=0

Asegúrese de que está usando el correcta, único, ID de afiliado heredado que coincide con el Programa de patrocinador de afiliados heredado al que se inscribió, incluso si vincula dos cuentas de afiliados. Por ejemplo, si vinculó el programa de afiliados (A) al programa de afiliados (B), aún debe utilizar el programa de afiliados (A) en el programa de comerciantes patrocinadores (A).

¿Qué es Agregar datos en la redirección?

Agregar datos en la redirección modifica la URL de redirección (o si tiene habilitadas varias redirecciones, el valor de HTML =) para contener los valores de CA y PA del Código de vinculación de afiliados.

Por ejemplo:

http://refer.ccbill.com/cgi-bin/clicks.cgi?CA=xxxxxx-0000&PA=xxxxxxxx&HTML=http://www.sitenamehere.com.

Cuando se hace clic en esta URL con la función Agregar datos al redireccionar habilitada, se lo llevará a

http://sitenamehere.com?CA=xxxxxx-0000&PA=xxxxxxxx.

Sin la función Añadir datos al redireccionar, simplemente se le redirigirá a http://sitenamehere.com

Esta función le permite redirigir a una secuencia de comandos específica en su sitio y recopilar esos valores para fines de seguimiento o métricas adicionales.

¿Cómo puedo desvincular mis cuentas de afiliados?

Necesitarás contactar Apoyo comercial tener cualquier cuenta de Afiliado desvinculada.

¿Puedo enviar clientes a una URL diferente a la que envía la URL de enlace estándar?

Si el patrocinador comercial ha habilitado múltiples redireccionamientos dentro de la cuenta del afiliado, los afiliados pueden agregar esta variable al final de su URL de enlace y enviar al cliente a cualquier URL que desee.

&HTML=http://www.urlHere.com

Si el comerciante / patrocinador no tiene esta función habilitada y desea utilizarla, comuníquese con el comerciante / patrocinador directamente para solicitar esta función.

Mi URL de enlace no tiene el mismo formato que la sección Obtener banners y no funciona. ¿Cómo puedo arreglar esto?

En este momento, simplemente proporcionamos al comerciante / patrocinador las herramientas para crear y ejecutar su propio programa de afiliados dentro de nuestro sistema. Cuando un comerciante / patrocinador proporciona códigos de enlace diferentes a los que proporciona el Portal de administración, no podemos garantizar la funcionalidad de estos enlaces, ni podemos brindar asistencia para ellos. Comuníquese con el comerciante / patrocinador para obtener ayuda.

Si vinculo mis cuentas de afiliados, ¿puedo usar mi ID de afiliado principal dentro de la URL de vinculación para todas las cuentas de afiliados?

No. Nuestro sistema es muy particular en cuanto a que el ID de afiliado específico coincida con el ID de comerciante / patrocinador específico dentro de cada URL de enlace. Si el ID de afiliado no coincide con el ID de comerciante / patrocinador específico, no se acreditarán clics / ventas en su cuenta.

¿Cómo puedo desactivar mi cuenta de afiliado?

Para desactivar su (s) cuenta (s), deberá enviar un correo electrónico al soporte Affiatesupport@ccbill.com y solicitud de desactivación de la(s) cuenta(s).

Recibo un error, no puedo autenticarme, cuando intento iniciar sesión

El Imposible de autenticar error indica que uno o más de los siguientes campos que ha introducido son incorrectos:

• ID de afiliado
• Usuario
• Contraseña

Generalmente, cuando esto ocurre, la contraseña es incorrecta o hay un espacio al principio o al final de una de las variables ingresadas.

Para resolver esto, consulta el correo electrónico de registro que recibiste cuando te registraste en esta cuenta. Proporcionará su identificación de afiliado, nombre de usuario y contraseña.

Si los problemas de inicio de sesión persisten, puede intentar un restablecimiento automático de la contraseña haciendo clic en el Restablecer la Contraseña enlace en la página de inicio de sesión. Si ha seguido estas recomendaciones y los problemas aún persisten, comuníquese con nuestro Soporte para afiliados.

Accidentalmente me inscribí en el mismo programa dos veces. ¿Se puede eliminar uno?

No podrá eliminar el programa, pero podemos suspender/desactivar el registro de Afiliado duplicado y desvincularlo de la cuenta principal de Afiliado.

Me notificaron que mi cuenta de afiliado ha sido desactivada. ¿Puedes explicar porque?

Cuando su cuenta esté desactivada, recibirá un correo electrónico indicándole por qué se ha producido esta desactivación. Hay tres razones por las que las cuentas están desactivadas:

• Haga clic en Inactividad. Esta desactivación fue solicitada por el comerciante / patrocinador debido a la falta de clics / ventas. Para obtener más información o para solicitar la reactivación de su cuenta, deberá comunicarse con el comerciante / patrocinador
• Fraude. Esta desactivación fue establecida por nuestro departamento de Fraude. Para obtener detalles adicionales sobre por qué se desactivó, por este motivo, deberá enviar un correo electrónico a fraude@ccbill.com.
• Webmaster. Esta desactivación fue establecida por el comerciante / patrocinador. Para obtener más detalles sobre por qué se desactivó la cuenta, comuníquese con el comerciante / patrocinador.

Informes

Tengo banners en varios sitios web. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de qué banners obtienen qué clics?

En este momento, no tenemos la capacidad de proporcionar esta información. Como solución, sugerimos configurar varias cuentas de Afiliado para cada sitio web/banner que pretenda utilizar para la misma cuenta de Comerciante/Patrocinador. Esto le permitirá tener informes separados para cada cuenta de Afiliado.

Tenga en cuenta que algunos patrocinadores no le permitirán tener más de una cuenta de afiliado por programa.

¿Cómo puedo ver la configuración de pago de mi cuenta?

Para ver su configuración de pagos, haga clic en Configuración de informes y/o Fecha de registro:

1. Inicia sesión en el Portal de administración.
2. Haga clic Afiliado heredado.
3. Haga clic Enlaces.
4. Haga clic Ver (junto a su ID de afiliado) en el Detalles del programa Columna.

¿Cómo puedo ver mis pagos pasados ​​y actuales?

Para ver los pagos que ha recibido o debe recibir, utilice el Verificar montos informar.

Para ver el informe:

1. Inicie sesión en el portal de administración.
2. Haga clic Informes.
3. Haga clic Verificar montos.
4. Seleccione el intervalo de fechas adecuado.
5. Haga clic Lookup.

Si el informe no muestra ninguna fecha dentro de los cuadros de fecha, esto indica que no se han emitido pagos y que no hay pagos programados para enviarse.

La fecha provista dentro de los resultados del informe de Importes de verificación es para la primera fecha de la ciclo de facturación. Agregue 16 días a partir de la fecha para determinar la fecha en que se emitió/se emitirá el cheque.

¿Cómo puedo ver la cantidad de clics que ha producido mi cuenta?

Para ver los clics que ha producido su banner / cuenta de afiliado:

1. Inicia sesión en el Portal de administración.
2. Haga clic Informes.
3. Haga clic Clicks.
4. Seleccione el intervalo de fechas adecuado.
5. Haga clic Lookup.

Puede desglosar esto por la fecha o la cuenta de afiliado que produce los clics haciendo clic en cualquiera de las opciones dentro del Desglose por columna.

¿Cómo puedo ver la cantidad de registros de conversión y reembolsos que ha producido mi cuenta de afiliado?

Para ver el número de registros de conversión y refacturaciones que ha producido su cuenta de afiliado:

1. Inicie sesión en el portal de administración.
2. Haga clic Informes.
3. Haga clic Conversiones.
4. Seleccione un intervalo de fechas.
5. Haga clic Lookup.

Puede desglosar esto por fecha, subcuenta o cuenta de afiliado que produce los clics haciendo clic en cualquiera de las opciones dentro de la Desglose por columna.

¿Cómo puedo ver la cantidad de registros de afiliados recomendados y los ingresos que ha generado mi cuenta de afiliado?

Para ver el número de registros de afiliados referidos:

1. Inicia sesión en el Portal de administración.
2. Haga clic Informes.
3. Haga clic Afiliados recomendados.
4. Seleccione el intervalo de fechas adecuado.
5. Haga clic Lookup.

¿Cómo puedo ver el número de transacciones que ha producido mi cuenta de afiliado?

Para ver el número de transacciones que ha producido para su cuenta de Afiliado:

1. Inicie sesión en el portal de administración.
2. Haga clic Informes.
3. Haga clic Transacciones.
4. Seleccione un intervalo de fechas adecuado.
5. Haga clic Lookup.

Puede desglosarlo por fecha, subcuenta o tipo de facturación haciendo clic en cada opción dentro de la Desglose por columna.

Contabilidad

Opciones de pago

ACH

CCBill recomienda ACH a todos los comerciantes con sede en EE. UU., Ya que es el método de entrega de pago más rentable. Si desea cambiar a ACH, complete el Formulario de actualización de opciones de pago y seleccione la opción ACH, proporcionando información para su cuenta bancaria en los EE. UU. y nos aseguraremos de que sea parte de este nuevo método de pago lo antes posible.

Las transferencias ACH se envían los lunes y deben aparecer en su cuenta bancaria los martes.

Las transferencias ACH solo se realizarán a beneficiarios con una cuenta bancaria en dólares estadounidenses en un banco con sede en los EE. UU.

• Tarifa de transferencia ACH = $ 5.00
• Umbral de pago mínimo de ACH = $ 25.00
• Umbral de pago máximo de ACH = SIN LÍMITE
• Tarifa de devolución de ACH = $ 20
• Tarifa de cambio de ruta de ACH = $ 20
• Consulta ACH para redireccionar o eliminar = $ 30

ACH exprés

La última incorporación a los métodos de pago de CCBill, los depósitos directos ACH Express están disponibles para Solo cuentas bancarias con sede en EE. UU..

Los fondos de ACH Express se envían para su recepción el Viernes, sin tarifas de destino adicionales.

• USD solo en moneda
• Cantidad mínima de pago = $ 100
• Introducción especial Oferta de pago de ACH Express = $ 15 por pago de ACH Express
• Sin monto máximo de pago

Pagos SEPA

Disponible para comerciantes y afiliados con una cuenta bancaria denominada en euros en la red SEPA.

Los pagos de SEPA están disponibles a $ 10.00 USD por pago, un 33% de descuento sobre la tarifa regular de SEPA.

• Tarifa de transferencia SEPA = $ 10.00 USD por pago
• Umbral de pago mínimo = $ 50.00 USD (antes de convertirse a euros)
• Umbral máximo de pago = SIN LÍMITE

Los pagos SEPA se envían los lunes y deben aparecer en su cuenta bancaria los martes.

El originador de un pago SEPA se etiquetará como CCBill EU Limited.

Las tasas de conversión de moneda se basan en la tasa minorista del primer día después del cierre de un período de pago (generalmente los martes). La tarifa de transferencia se anotará en los estados de cuenta del monto del cheque en CCBill Admin.

¿No está seguro de ser elegible para pagos SEPA?

La red SEPA incluye los estados miembros de la UE, Islandia, Liechtenstein, Mónaco, Noruega, San Marino y Suiza. Si tiene una cuenta bancaria denominada en euros en un banco con sede en uno de los estados miembros de la SEPA, puede optar a los pagos de la SEPA. Para obtener una lista más detallada, consulte este aquí.

Verifique por correo de EE. UU.

• Correo estándar de EE. UU. = $ 0.55
• Correo postal de Canadá = $ 1.15
• Correo postal de México = $ 1.15
• Correo postal internacional = $ 1.15
• Umbral de pago mínimo = $ 25.00

Verificar por FedEx

• Entrega en dos (2) días = $ 15.00
  • 3:00 pm de lunes a viernes para las áreas de AA y AM
  • 4:30 pm para las áreas de la tarde
• Prioridad durante la noche = $ 22.00
  • Entrega a las 10:30 am para áreas AA
  • 12 del mediodía para áreas AM
  • 4:30 pm para las áreas de la tarde
• Prioridad internacional (Canadá) = $ 30.00
• Los precios varían para todos los países fuera de EE. UU. (Excepto Canadá). Contacto cuentasupport@ccbill.com para conocer los precios actuales de FedEx en su país.
• Umbral de pago mínimo = $ 50.00
• Las áreas dependen de la ubicación del remitente y del destinatario. Los tiempos reales se pueden encontrar en el sitio web de FedEx.
• Standard Overnight ya no está disponible como opción de entrega de pago.

Actualizaciones del método de pago

Las opciones de pago se pueden actualizar o cambiar completando nuestra Formulario de actualización de opciones de pago.

Pagos ACH

CCBill ofrece ACH como método de pago en los Estados Unidos. La tarifa de un depósito directo ACH es $ 5.00 (USD) por pago. El pago mínimo semanal se establece en $ 25.00 (USD) y hay sin límite máximo de pago semanal. Las transferencias ACH se envían los lunes y los fondos deben tardar un día hábil en aparecer en su cuenta bancaria.

Para ser elegible para ACH, se deben cumplir los siguientes requisitos:

• USD solo monedas
• Solo cuentas bancarias basadas en dólares estadounidenses
• Solo bancos con sede en EE. UU.

Puede actualizar su información de pago completando el Formulario de actualización de opciones de pago en línea utilizando nuestro socio de firma electrónica, DocuSign.

1. Abra la Actualización de la información de pago .
2. Escriba el nombre completo y correo electrónico,.
3. Haga clic Empiece a firmar. Recibirá un código de acceso de firma en su correo electrónico.
4. Copia el Code y validarlo, después de lo cual puede comenzar a completar el formulario.

Sobre ACH

ACH son las siglas de Automated Clearing House (Cámara de compensación automatizada). Es una red de procesamiento por lotes en la que las instituciones financieras acumulan transacciones ACH a lo largo del día para su posterior procesamiento por lotes. Solo está disponible en los Estados Unidos y es completamente electrónico, lo que lo hace más rápido, seguro y fácil. En comparación con las tarifas postales y de transferencias bancarias actuales, ACH también se considera la opción de pago más rentable con una tarifa de transferencia única de $ 5.00 (USD).

Tenga en cuenta que los cambios de ruta y las devoluciones incurren en tarifas adicionales:

• Tarifa de devolución de ACH = $ 20
• Tarifa de cambio de ruta de ACH = $ 20
• Consulta ACH para redireccionar o eliminar = $ 30

Los comerciantes y afiliados que utilizan ACH como método de pago pueden solicitar una revocación incluso después de que se hayan liberado los fondos; sin embargo, CCBill no tiene control total sobre los fondos en ese momento. La devolución de los fondos puede tardar varios días en producirse SI el banco receptor autoriza la revocación del pago.

ACH exprés

CCBill ha introducido ACH Express como otra opción de pago para nuestros comerciantes y afiliados con Bancos con sede en EE. UU.. La tarifa por depósito directo ACH Express es $ 15.00 (USD) y no hay límites para el pago máximo semanal. Con ACH Express los fondos se transfieren para su recepción el viernes y el el pago mínimo se establece en $ 100.00 (USD).

El resumen de la Detalles de ACH Express:

• La moneda permitida es el dólar estadounidense solo para los bancos con sede en EE. UU.
• No hay una cantidad máxima de pago.
• $ 100.00 (USD) es el monto mínimo de pago.
• No hay tarifas de destino, solo se le cobrará $ 15.00 (USD) por cada pago.

Recibo cheques pequeños y luego pago una tarifa alta para convertir el cheque a mi moneda. ¿Cómo puedo resolver esto?

Puede aumentar el monto de pago mínimo (monto de descanso) en su cuenta enviando un correo electrónico a contractadmin@ccbill.com de la dirección de correo electrónico registrada para su ID de afiliado principal. Proporcióneles su número de identificación de afiliado y la cantidad mínima que le gustaría tener establecida en la cuenta.

No he recibido un pago. ¿Por qué?

Hay muchas razones posibles por las que es posible que no haya recibido un pago reciente de nuestra parte.

No conocí a Break

Si Importe de descanso se fija en una cantidad superior a la que habría recibido en este período de pago. Una vez que haya generado fondos suficientes para cubrir tanto el monto de su descanso como el costo del tipo de pago elegido, nuestro sistema programará un pago para ese período de facturación.

Pago enviado

Es posible que su pago se haya enviado y aún no se haya recibido. Para confirmar esto, inicie sesión en su portal de administración de afiliados para ver el informe Montos de cheques.

Inactividad

Nuestro sistema solo programa el pago cuando los fondos han sido generados por una cuenta. Si su cuenta no ha generado ninguna actividad recientemente, no se habrá enviado ningún pago.

Mantener

Su cuenta puede estar retenida. Si es así, por favor contacte billingsupport@ccbill.com para obtener ayuda.

¿Puedo obtener el pago de todos mis programas en un solo cheque?

Podemos vincular y dividir sus cuentas de afiliados para que todos los fondos se envíen a través de un pago.

Para hacer esto, envíe una lista de los ID de afiliados a los que desea vincular cuentasupport@ccbill.com. Si necesita ayuda con esta lista, estaremos encantados de ayudarle a compilarla. Asegúrese de informar al Soporte de la cuenta si tiene alguna preferencia en cuanto al ID de afiliado principal que se utiliza para los pagos y para iniciar sesión en el Portal de administración.

Es caro para mí cobrar todos estos cheques. ¿Puedo triturarlos y pedir un cheque consolidado grande?

Por favor, no triture los cheques que tenga actualmente; Pueden enviarse por correo a la dirección que figura a continuación y se reconciliarán en su cuenta sin cargo. Si no recibimos los cheques originales, acreditar los fondos requerirá un cargo por suspensión de pago de $ 20 (USD) por cheque.

CCBill.com

A la atención de: Soporte de cuenta

2353 West University Drive Edificio A

Tempe AZ 85281

Enrutamiento de pagos de afiliados a través de una cuenta comercial

Por favor, póngase en contacto con cuentasupport@ccbill.com para que puedan proporcionarle las opciones disponibles para esta función.

Me he mudado. ¿Cómo puedo actualizar mi dirección para mis cuentas de afiliado?

Desafortunadamente, en este momento, no tenemos disponible una función de actualización masiva. Sin embargo, la dirección guardada en el archivo de su cuenta solo se utiliza con fines de pago (envío de cheques por correo). Debido a que su ID de afiliado principal se usa para enviar sus pagos, esta es la única dirección que debe mantenerse actualizada. Localice su ID de afiliado principal en la lista a continuación Afiliado heredado >> Enlaces, Y haga clic en editar enlace junto a él para actualizar la información de pago.

¿Cómo funcionan los períodos de facturación?

Nuestros períodos de facturación van de domingo a sábado, y los pagos se emiten por los fondos de ese período nueve (9) días después del cierre del ciclo de facturación el lunes siguiente.

Los pagos no se inician:

• Si su cuenta no ha alcanzado o superado su cantidad de descanso (monto mínimo para el pago menos los costos de transferencia del pago).
• Si el lunes es un día festivo bancario o federal en los EE. UU. Si es así, los pagos se iniciarán el primer día disponible después del feriado.

La recepción de fondos puede variar según el tiempo de entrega asociado con el tipo de método de entrega elegido.

Retirar retención de pago

Cuando su cuenta se coloca en retención de pago, esto indica que hubo un problema con el envío de un pago.

Revise

Si recibe sus pagos mediante cheque, el correo electrónico que recibió indicará que recibimos su pago debido a una dirección incorrecta. Deberá iniciar sesión en el Portal de administración y cambiar su dirección. Para cambiar su dirección, siga la ruta a continuación.

• Enlaces > Enlaces > Editar (bajo la Mi Perfil Columna junto a su ID de afiliado).

Una vez que haya hecho esto, deberá enviar un correo electrónico a cuentasupport@ccbill.com para solicitar la suspensión de su cuenta. Asegúrese de incluir su ID de afiliado, su dirección actual correcta y envíelo desde la dirección de correo electrónico registrada para la cuenta.

ACH, ACH Express o SEPA

Si recibe sus pagos por ACH, ACH Express o SEPA, el correo electrónico indicará que hubo un error con la transferencia. Actualice su información de pago con el Actualización de las opciones de pago .

¿Puedo cambiar el monto de la interrupción o la frecuencia de emisión del pago?

Si. Para cambiar el monto de la pausa o establecer una frecuencia con la que se emitirán los pagos, deberá enviar una solicitud por correo electrónico a cuentasupport@ccbill.com. Asegúrese de incluir su número de cuenta y enviar el correo electrónico desde la dirección de correo electrónico registrada para su cuenta.

El monto mínimo de interrupción para los cheques de USPS y los pagos de ACH es de $ 25.00 (USD), para los pagos de SEPA y los cheques de FedEx es de $ 50.00 (USD) y para ACH Express es de $ 100.00 (USD).

¿Puedo vincular mi cuenta de afiliado para pagar a través de mi cuenta de cliente?

Sí, puede vincular el ID de afiliado a su cuenta de comerciante de CCBill para recibir pagos enviando un correo electrónico cuentasupport@ccbill.com.

Información de división de afiliados

Los comerciantes tienen la opción de dividir las Tarifas de CCBill con los Afiliados que les remitieron la transacción. Esta función de división de tarifas se puede activar a nivel de cuenta o subcuenta en el Portal de administración de CCBill haciendo clic en Afiliado heredado > Cargo por contabilidad / CCBill dividido > Contabilidad.

Es importante tener en cuenta lo siguiente sobre las divisiones de afiliados:

• Activar la función a nivel de cuenta cambiará todas las subcuentas a la misma configuración.
• Activar la función en el nivel de subcuenta afectará solo a esa subcuenta.
• La única tarifa que se divide con el afiliado es la tarifa de procesamiento de esa transacción. Si tiene una tarifa fija por transacción, una tarifa mensual, tarifas de devolución de cargo o un recargo por transacción recurrente, esas tarifas NO se dividirán con el Afiliado.

• Las tarifas se dividen con el afiliado en proporción con el reparto de ingresos configurado para el programa. Si paga a los afiliados el 40%, la parte del Afiliado de la tarifa de procesamiento será el 40% de la tarifa de procesamiento de la transacción.
• Las tarifas de procesamiento a menudo se escalonan según el volumen del Comerciante, por lo que el Afiliado puede ver alguna variación en la tarifa, al igual que los Comerciantes.

Ejemplo:

Tiene una cuenta CCBill Complete, pagando $0.55 por transacción más 3.9%. Usted cobra $ 15.00 / mes por una suscripción y tiene tarifas divididas habilitadas.

Su programa está configurado para pagar el 45% a los referentes por transacciones. Usando este modelo:

• Transacción base = $ 15.00
• Tarifa de procesamiento de transacciones de CCBill (3.9% de $ 15, redondeado) = $ 0.59
• Tarifa por transacción = $ 0.55

El comerciante paga la tarifa de $ 0.55 por transacción y la tarifa de procesamiento de transacciones de CCBill de $ 0.59 se dividirá 45/55: $ 0.27 / $ 0.32. Ambas tarifas se deducirán de cada parte respectiva de la transacción original.

El comerciante recibe: 55% de $ 15 ($ 8.25) MENOS la tarifa de $ 0.55 por transacción ($ 0.55) y la porción del comerciante de la tarifa de procesamiento de transacciones de CCBill ($ 0.32). El total es $ 7.38.

El afiliado recibe: 45% de $ 15 ($ 6.75) MENOS la parte del Afiliado de la Tarifa de procesamiento de transacciones de CCBill ($ 0.27). El total es $ 6.48.

¿Cómo puedo buscar un consumidor?

Para encontrar un consumidor, use el Informe de búsqueda.

1. En el portal de administración, navegue hasta Informes > Informes de transacciones> Lookup.
2. Ingrese la información del consumidor en los campos disponibles.
3. Haga clic Lookup.

La información del consumidor, una vez ubicada, se mostrará como un número de suscripción azul con hipervínculo. Puede hacer clic en este hipervínculo para acceder a funciones como reembolsos, anulaciones, cancelación de suscripción y actualizaciones de nombre de usuario / contraseña (para usuarios del sistema de gestión de usuarios).

¿Cómo reembolso o anulo una transacción?

Para reembolsar o anular una transacción, siga los pasos a continuación.

1. En el portal de administración, navegue hasta Informes > Informes de transacciones > Lookup.
2. Ingrese la información del consumidor en los campos disponibles.
3. Haga clic Lookup.
4. Si se encuentra la suscripción, haga clic en el ID de suscripción con hipervínculo.
5. Haga clic Reembolso / transacción nula en la parte inferior derecha.
6. Ingrese el motivo de la cancelación y haga clic en Enviar.

El reembolso de una transacción de consumidor puede demorar entre 7 y 10 días hábiles en devolverse al método de pago del consumidor.

¿Me cobrarán si se reembolsa la tarjeta de crédito del consumidor?

No, no cobramos una tarifa de procesamiento por reembolsos; sin embargo, debitaremos en su cuenta el monto del reembolso.

¿Se puede otorgar un reembolso parcial por un cargo en la tarjeta de crédito?

En algunas situaciones, es posible ofrecer reembolsos parciales, pero no podemos ofrecerlos para todos los tipos de transacciones en este momento.

¿Cómo puedo cancelar una suscripción?

Para cancelar una suscripción, siga estos pasos:

1. En el portal de administración, navegue hasta Informes > Informes de transacciones > Lookup.
2. Ingrese la información del consumidor en los campos disponibles.
3. Haga clic Lookup.
4. Si se encuentra la suscripción, haga clic en el ID de suscripción con hipervínculo.
5. Haga clic Cancelar suscripción.
6. Ingrese un motivo de cancelación en el campo provisto.
7. Haga clic Enviar.

Una vez que se cancela la suscripción, no se le cobrará más al consumidor por la suscripción.

¿Cómo extiendo una membresía para un suscriptor?

1. Inicie sesión en el Portal de administración.
2. Seleccione el número de subcuenta correspondiente en el menú desplegable.
3. Abra la Informes Menú Mega.
4. Elija el Lista alfabética opción de visualización de informes.
5. Haga clic para seleccionar el Miembros activos informar.
6. Haga clic Informe abierto.
7. Haga clic Agregar manual en el panel de navegación izquierdo.
8. Completar el formulario Fecha de caducidad, Nombre de usuario y Contraseña campos.
9. Haga clic Añada.

¿Cómo puedo cambiar el precio de una suscripción existente?

Hay dos formas de cambiar el precio de una suscripción existente.

En el portal de administración de CCBill, busque el Detalles de la suscripción. En la Descuento Directo En la casilla puede ingresar una cantidad de reducción (es decir, $ 5.00 de descuento) o una nueva cantidad de suscripción.

Si usted utiliza nuestro Servicio de gestión de suscripciones, puedes usar el API de descuento directo para modificar los precios de suscripción existentes.

¿Qué sucede si un consumidor genera un contracargo e intenta obtener acceso en otro momento?

CCBill mantiene una base de datos negativa que prueba las devoluciones de cargo. Una vez que notamos que esto está ocurriendo, es muy poco probable que el consumidor pueda volver a acceder al sitio.

¿Puedo ingresar la información de la tarjeta de crédito de mi consumidor?

No, esto está estrictamente prohibido. Es contra la política de CCBill permitir que los comerciantes ingresen la información del consumidor. Hacemos esto para proteger a sus consumidores y para protegerlo de tener que almacenar de forma segura la información de la tarjeta de crédito de acuerdo con las pautas de la compañía de tarjetas de crédito.

¿Puedo usar el mismo nombre de usuario y contraseña para todos los consumidores?

Esta práctica no está permitida. Permitir esto lo expondría al fraude y al comercio de contraseñas. Nuestro sistema está configurado para agregar y eliminar nombres de usuario y contraseñas para garantizar la precisión y la facilidad de uso.

¿Por qué los precios no se convierten de acuerdo con la configuración regional de precios?

Una vez que un navegador carga el formulario de pago, mostrará el precio que ha configurado para esa región. Sin embargo, si un cliente cambia manualmente la moneda (por ejemplo, el cliente es del Reino Unido y la moneda se cambia de GBP a USD), es posible que el precio no se corresponda con la configuración de precios regional.

Ejemplo:

• Configura un precio regional fijo personalizado en $ 15.00 USD / 15.00 EUR / 15.00 GBP
• Un usuario del Reino Unido carga el formulario de pago. El formulario dice 15.00 GBP, según la configuración de precios regional.
• El usuario cambia la moneda a USD y ve $ 20.00 USD.

¿Por qué el cliente no vio $ 15.00 USD??

Esto se debe a que los valores de conversión de precios estándar regionales predeterminados o las proporciones fijas personalizadas del administrador de tráfico solo afectan lo que se muestra inicialmente al cliente según la detección regional de Geo IP. Esto se realiza para que los clientes no puedan abusar del sistema y hacer un mal uso del precio más bajo de una región.

¿Cuáles son los tipos de facturación disponibles y los precios mínimos y máximos?

Los siguientes tipos de facturación están disponibles para usted:

• Tipo de facturación único. La facturación única es una transacción única que permite el acceso de un miembro durante 2 a 365 días.
• Tipo de facturación recurrente. La facturación recurrente vuelve a facturar al consumidor cada vez que finaliza el período seleccionado.

A todos los comerciantes se les asigna una estructura predeterminada de acuerdo con lo siguiente:

• Precios
  • Mínimo: $ 2.95 USD
  • Máximo: $ 100.00 USD

• Períodos de tiempo
  • Período inicial: 2-365 días
  • Período de renovación: 30, 60 o 90 días

Cambio de precios para superar los mínimos y máximos

Los cambios en los rangos de precios disponibles requieren la aprobación de la alta gerencia. Si desea realizar cambios, comuníquese con el Soporte para comerciantes de CCBill. Hablaremos con usted sobre los cambios que desea y enviaremos su solicitud a las personas adecuadas. Este proceso puede tardar uno o dos días hábiles en completarse.

Para obtener más información, consulte la Programa 1: Tarifas o Anexo sobre tarifas y retenciones que recibió cuando se inscribió en los servicios de CCBill.

Perdí mi base de datos de usuarios local, ¿pueden ayudarme a recuperarme?

Si experimentó problemas con su base de datos de usuarios local, ya sea porque movió servidores o tuvo una falla de hardware, podemos ayudarlo a recuperar sus datos. Comuníquese con nuestro Equipo de soporte para comerciantes y un representante lo asistirá de inmediato.

• Si está utilizando el sistema de administración de usuarios predeterminado de CCBill, podemos volver a completar la lista de nombre de usuario / contraseña por usted.
• Si está utilizando CCBill Webhooks, Background Post, Datalink o cualquier otro sistema de administración de usuarios personalizado, CCBill puede recuperar los volcados de datos de la totalidad de su cuenta. Eso le proporcionará al menos todos los detalles de facturación básicos que necesita para reconstruir su base de datos de usuarios.

¿Por qué aparece el mensaje de error "No hay usuarios disponibles"?

Si recibe un mensaje de error que dice No hay usuarios disponibles, intente lo siguiente:

• Compruebe si tiene usuarios disponibles. Navegar a Info de Cuenta > Administrador de subcuenta > Gestión de usuarios. Comprobar el Configuración de nombre de usuario sección para el Informe de usuarios subidos y del Cargar nombres de usuario .
• Si tiene varios usuarios disponibles, este mensaje de error puede aparecer debido a que JPOST proviene de una dirección IP que el script de administración de usuarios en su servidor no reconoce. Por favor, comuníquese con Soporte para comerciantes con información de FTP a mano para que podamos ayudarlo a corregir este problema.

¿Cómo puedo agregar manualmente un miembro a mi sitio?

Puede haber situaciones en las que desee agregar un miembro a su sitio sin que se registre para obtener una suscripción. Para hacerlo, por favor siga las siguientes instrucciones.

1. Inicie sesión en el portal de administración.
2. Navegue hasta Informes y seleccione el Informes de miembros categoría bajo Por tema.
3. Haga clic para seleccionar el Miembros activos informar.
4. Mire a la izquierda de su pantalla y seleccione Agregar manual bajo Gestión de usuarios.
5. Ingrese la información necesaria:
   
   • Fecha de caducidad. Será la fecha en que este usuario caducará de su cuenta.
   • Usuario Contraseña. El nombre de usuario y la contraseña que se utilizarán para acceder al sitio.
     Nota: Tanto el nombre de usuario como la contraseña distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
6. Haga clic en el Añada botón para completar el proceso.

¿Cómo puedo ver mis pagos pasados ​​y actuales?

Para ver los pagos que ha recibido o que debe recibir, utilice el Verificar montos reporte. Para ver el informe:

1. Inicie sesión en el portal de administración.
2. Haga clic Informes.
3. Haga clic Verificar montos.
4. Seleccione el apropiado Intervalo de fechas.
5. Haga clic Lookup.

Si el informe no muestra ninguna fecha dentro de los recuadros de fecha, esto indica que no se han emitido pagos y no hay pagos programados para enviarse.

La fecha provista dentro de los resultados del informe de Importes de verificación es para la primera fecha de la ciclo de facturación. Agregue 16 días a partir de la fecha para determinar la fecha en que se emitió/se emitirá el cheque.

¿Qué informe muestra las transacciones de hoy?

Hay dos informes que lo ayudarán a ver sus transacciones de hoy de diferentes maneras:

• Transacciones de crédito / cheque
• Contracargo / Reembolso / Anulado

Se puede acceder a ambos informes siguiendo los siguientes pasos:

1. En el portal de administración, navegue hasta Informes > Informes de transacciones.
2. Seleccione el informe deseado.
3. Haga clic Informe abierto.
4. Seleccione una fecha o un intervalo de fechas.
5. Haga clic Aplicar cambios.

El Transacciones de crédito / cheque informe le permite ingresar un rango de fechas y personalizar las columnas que se devuelven.
Este informe le brinda información para el rango de fechas especificado sobre facturación única, recurrente, refacturación, bruto, reembolsos, contracargos, anulaciones, cheques devueltos y deducciones de afiliados. También le da una cantidad neta, sus deducciones brutas menos de la semana.

Esta es la vista más cercana de lo que puede ser su cheque de la próxima semana (no se muestran las tarifas).

Además, puede desglosar más los valores haciendo clic en los hipervínculos azules o en una opción en el Desglose por columna.

El Contracargo / Reembolso / Anulado El informe brinda un desglose de las deducciones que salen de su cuenta a través de contracargos, reembolsos y anulaciones y un gran total de esos montos para el período de tiempo seleccionado. También puede desglosar el informe por método de facturación y país para ver de dónde provienen esas transacciones.

¿Cómo puedo obtener un informe sobre los montos de los cheques?

o ver montos de cheques:

1. En el portal de administración, navegue hasta Informes > Informes de transacciones > Verificar montos.
2. Haga clic Informe abierto.
3. Seleccione una fecha o un intervalo de fechas.
4. Haga clic Aplicar cambios.

El total debajo Monto del cheque es el monto exacto del cheque que fue / será enviado para el período seleccionado.

¿Cuándo CCBill envía los pagos?

Los pagos se determinan consultando nuestro Programa de facturación y su Monto de descanso.

• Programa de facturación. El programa de facturación de CCBill se ejecuta de domingo a sábado. Los martes, revisamos las transacciones en su cuenta para el período de programación de facturación y, si es necesario un pago, se enviará el lunes siguiente (a menos que el lunes sea un día festivo bancario o federal en los EE. UU., En cuyo caso se enviará el primer día hábil disponible después de las vacaciones). Los fondos de ACH Express se envían para su recepción el viernes.
  
• Importe de descanso. Los comerciantes eligen un monto de interrupción que básicamente nos indica cuándo desea que realicemos un pago. Puede seleccionar un equipo or cantidad pagar:
  
  • Pagos de tiempo significa que le enviaremos un cheque cada x número de semanas, donde X es el número de semanas que desea que esperemos entre el envío de sus pagos. Algunas personas prefieren recibir cheques todas las semanas, mientras que otras pueden querer un cheque cada 4 semanas.
    
  • Pagos de dinero indican que un comerciante no desea recibir el pago a menos que el saldo de su cuenta haya alcanzado una cierta cantidad en dólares. Cada tipo de pago diferente tiene un pago mínimo diferente:
    
    Transferencias ACH: $ 25.00
    ACH Express: $ 100.00
    Pagos SEPA: $ 50.00 (antes de convertirse a EUR)
    Cheques de USPS (correo): $ 25.00
    Cheques FedEx: $ 50.00

¿Qué puede causar un retraso en mi pago?

Los pagos pueden retrasarse por diversas razones, pero la mayoría de las veces se retrasan porque no hemos recibido un contrato firmado por usted, una copia de la identificación requerida o debido a un feriado bancario.

Además, si una cuenta está retenida o ha cambiado recientemente sus opciones de entrega de pago, los pagos también podrían retrasarse. Si no ha recibido un pago que debería haber llegado ya, comuníquese con Apoyo comercial.

¿Cómo puedo ver la configuración de pago de mi cuenta?

Para ver su configuración de pagos, haga clic en Configuración de informes y / o Fecha de registro:

1. Inicie sesión en el portal de administración.
2. Haga clic Afiliado heredado.
3. Haga clic Enlaces.
4. Haga clic Ver (junto a su ID de afiliado) en el Detalles del programa Columna.

¿Cómo puedo actualizar la información de mi cuenta mercantil?

Los cambios de dirección, nombre comercial, información de pago y propiedad se pueden actualizar con CCBill mediante el Formularios de cambio de cuenta para comerciantes.

Seleccione y complete el formulario correspondiente para actualizar la información de su cuenta comercial. CCBill coopera con DocuSign para proporcionar servicios de firma digital para formularios de cambio de cuenta de comerciantes y afiliados. Para más información, ver DocuSign y CCBill.

Mi cheque nunca llegó, ¿pueden volver a emitir el pago?

Si han pasado más de 10 días hábiles desde que se envió el cheque, podemos colocar una Detener el Pago en el cheque y vuelva a emitir los fondos. Hay una tarifa de $ 30.00 por este servicio, que se utiliza para cubrir las tarifas bancarias para el proceso de suspensión de pago.

Para iniciar el proceso de suspensión de pago / reemisión de fondos, llame o envíe un correo electrónico Apoyo comercial. Los fondos se reconciliarán con su cuenta y luego se volverán a emitir en el siguiente ciclo de facturación.

¿Cómo puedo dividir los pagos de mi cuenta entre un socio comercial o un tercero?

A Mini Split le permite dividir el dinero en su cuenta y dirigir los fondos a diferentes subcuentas, terceros u otra entidad, calculado como un porcentaje del pago. Esta división se puede configurar para dividir las tarifas también (Cantidad neta dividida) o para dividir el pago después de que se hayan eliminado las tarifas (Cantidad bruta dividida).

Cada subcuenta puede tener hasta diez (10) divisiones.

Para configurar una división o editar una existente, complete el Formulario de solicitud de división de cuenta, siguiendo las instrucciones del formulario para su envío.

• Solicitud de división de cuenta: dividida entre su cuenta y otro beneficiario
• Solicitud de división de cuenta: dividida entre su cuenta Y dos (2) beneficiarios
• Solicitud de división de cuenta: dividida entre su cuenta Y tres (3) beneficiarios adicionales

CCBill coopera con DocuSign para proporcionar servicios de firma digital para formularios de cambio de cuenta de comerciantes y afiliados.

¿Qué es una reconciliación?

Es posible que escuche el término reconciliar cuando hable con un representante sobre un tema contable. Una conciliación positiva o negativa significa agregar o restar fondos de su cuenta.

Ejemplo positivo
Se devuelve un cheque debido a una dirección postal no válida. Los fondos del cheque se concilian nuevamente en la cuenta, agregando efectivamente la cantidad exacta como una cantidad positiva a su cuenta.

Ejemplo negativo
La cuenta en cuestión ya no genera fondos, por lo que no se activa ningún pago con cheque. Se colocará una conciliación negativa en la cuenta para retirar los fondos y pagarlos manualmente mediante cheque.

Es posible que vea conciliaciones en su panel de administración cuando no alcance el monto de la interrupción o la cuenta esté en espera. Lo que está viendo son los fondos que se renuevan cada semana hasta que se haya acumulado lo suficiente para pagar.

¿Cuáles son las opciones de pago de CCBill?

CCBill envía pagos semanalmente los lunes. Existen algunas excepciones a esto, como los feriados nacionales o bancarios de EE. UU., O situaciones fuera de nuestro control, como se describe en nuestra Términos y Condiciones.

ACH

Las transferencias ACH solo se realizarán a beneficiarios con una cuenta bancaria en dólares estadounidenses en un banco con sede en los EE. UU.

• Tarifa de transferencia ACH = $ 5.00
• Umbral de pago mínimo de ACH = $ 25.00
• Umbral de pago máximo de ACH = SIN LÍMITE
• Tarifa de devolución de ACH = $ 20
• Tarifa de cambio de ruta de ACH = $ 20
• Consulta ACH para redireccionar o eliminar = $ 30

ACH exprés

La última incorporación a los métodos de pago de CCBill, los depósitos directos ACH Express están disponibles para Solo cuentas bancarias con sede en EE. UU..

Los fondos de ACH Express se envían para su recepción el Viernes, sin tarifas de destino adicionales.

• USD solo en moneda
• Cantidad mínima de pago = $ 100
• Introducción especial Oferta de pago de ACH Express = $ 15 por pago de ACH Express
• Sin monto máximo de pago

Pagos SEPA

Disponible para comerciantes y afiliados con una cuenta bancaria denominada en euros en la red SEPA.

Los pagos de SEPA están disponibles a $ 10.00 USD por pago, un 33% de descuento sobre la tarifa regular de SEPA.

• Tarifa de transferencia SEPA = $ 10.00 USD por pago
• Umbral de pago mínimo = $ 50.00 USD (antes de convertirse a euros)
• Umbral máximo de pago = SIN LÍMITE

Los pagos SEPA se envían los lunes y deben aparecer en su cuenta bancaria los martes.

El originador de un pago SEPA se etiquetará como CCBill EU Limited.

¿No está seguro de ser elegible para pagos SEPA?

La red SEPA incluye los estados miembros de la UE, Islandia, Liechtenstein, Mónaco, Noruega, San Marino y Suiza. Si tiene una cuenta bancaria denominada en euros en un banco con sede en uno de los estados miembros de la SEPA, puede optar a los pagos de la SEPA. Para obtener una lista más detallada, consulte este aquí.

Verifique por correo de EE. UU.

• Correo estándar de EE. UU. = $ 0.55
• Correo postal de Canadá = $ 1.15
• Correo postal de México = $ 1.15
• Correo postal internacional = $ 1.15
• Umbral de pago mínimo = $ 25.00

Verificar por FedEx

• Entrega en dos (2) días = $ 15.00
  • 3:00 pm de lunes a viernes para las áreas de AA y AM
  • 4:30 pm para las áreas de la tarde
• Prioridad durante la noche = $ 22.00
  • Entrega a las 10:30 am para áreas AA
  • 12 del mediodía para áreas AM
  • 4:30 pm para las áreas de la tarde
• Prioridad internacional (Canadá) = $ 30.00
• Los precios varían para todos los países fuera de EE. UU. (Excepto Canadá). Contacto cuentasupport@ccbill.com para conocer los precios actuales de FedEx en su país.
• Umbral de pago mínimo = $ 50.00
• Las áreas dependen de la ubicación del remitente y del destinatario. Los tiempos reales se pueden encontrar en el sitio web de FedEx.
• Standard Overnight ya no está disponible como opción de entrega de pago.

¿Cómo puedo actualizar mi método de pago?

Las opciones de pago se pueden actualizar o cambiar completando nuestra Formulario de actualización de opciones de pago.

¿Qué es 3DS 2.0?

3DS significa 3-D Secure, es un protocolo desarrollado y mantenido para proporcionar el marco para la verificación de tarjetas de crédito y débito en línea. Los productos basados ​​en este protocolo incluyen Verificado por Visa, MasterCard SecureCode, Discover ProtectBuy y  American Express SafeKey.

¿Por qué existen medidas de seguridad adicionales para los titulares de tarjetas con sede en la UE?

El 14 de septiembre, la revisión Directiva de servicios de pago (PSD2) requerirá autenticación adicional denominada Autenticación de cliente fuerte (SCA) para los clientes que realicen compras en línea. Esta autenticación adicional agrega una capa adicional de seguridad y confianza para los clientes cuando compran en línea.

¿Cómo respalda CCBill los requisitos de autenticación adicionales de PSD2?

CCBill ha implementado el protocolo 3DS en todas las formas de pago, así como nuestro sistema de inicio de sesión y pago, CCBill Pay. Para cualquier cliente donde se requiera esta autenticación adicional, CCBill autenticará al cliente con 3D seguro 2 utilizando un código de acceso, un número pin o una entrada biométrica según lo que admita el banco del cliente.

¿Qué es la autenticación sólida de clientes (SCA)?

Las leyes europeas exigen el uso de SCA para el procesamiento de pagos en línea. Siempre que un tarjetahabiente de la UE realiza un pago en línea, se inicia la SCA. Antes de PSD2, un consumidor de la UE podría haber ingresado su número de tarjeta y CVC, sin embargo, ahora debe verificar el pago con SCA.

La característica más importante de SCA es la autenticación de dos factores (2FA). La autenticación de dos factores reduce significativamente el riesgo de transacciones fraudulentas, ya que requiere dos o más datos para autorizar un pago. 2FA combina el uso de algo que sabe (por ejemplo, credenciales de cuenta) y algo que tiene (por ejemplo, datos biométricos) para autorizar un pago.

¿Se requiere la autenticación de cliente fuerte adicional para los clientes no europeos?

No, solo es obligatorio para las tarjetas emitidas por bancos con sede en la UE.

¿Los consumidores de la UE deben autenticarse cada vez que realizan una transacción?

El cliente deberá completar la autenticación segura del cliente para cualquier compra inicial nueva, pero 3DS 2.0 aporta mejoras al proceso de autenticación al permitir el intercambio de datos en segundo plano. Esto permite que las empresas brinden una experiencia de compra fluida a los consumidores, incluido el almacenamiento de la información de la tarjeta para facilitar las compras futuras, como las refacturaciones y las ventas promocionales.

¿Se requiere SCA cuando un consumidor agrega un método de pago en CCBill Pay?

Sí, si el banco del titular de la tarjeta admite la autenticación 3DS 2.0, se le pedirá que autorice la adición de una tarjeta de pago a su cuenta CCBill Pay.

Como comerciante de CCBill, ¿veré algún beneficio de tener 3DS habilitado?

Es posible que vea tasas de devolución de cargo más bajas para todas las compras realizadas por titulares de tarjetas con sede en la UE. 3DS reducirá el riesgo de transacciones fraudulentas y, por lo tanto, reducirá las posibilidades de lidiar con devoluciones de cargo.

¿Necesito crear nuevos formularios de pago CCBill para cumplir con las regulaciones de 3DS 2.0?

No, no es necesario crear nuevos formularios. Todas las formas de pago existentes emplearán automáticamente las funciones de 3DS 2.0.

¿Dónde puedo encontrar más información sobre 3-D Secure 2.0?

EMVco mantiene el protocolo 3-D Secure. Por favor refiérase a su EMV 3-D seguro para más detalles.

A partir del año fiscal 2011, todos los proveedores de pagos con sede en los Estados Unidos, incluido CCBill, deben reportar información de transacciones al IRS (Servicio de Impuestos Internos) sobre comerciantes que utilizan el servicio de procesamiento de CCBill para cobrar el pago de bienes y servicios vendidos.

Las regulaciones del IRS (según la Sección 6050W del IRC) estipulan que CCBill ahora debe presentar el Formulario 1099-K para todos los comerciantes que cumplan con los siguientes criterios:

• Empresa con sede en EE. UU.
• Supera el volumen bruto de procesamiento de $ 20,000
• Tiene más de 200 transacciones totales para un año fiscal determinado (2011 en adelante)

En un esfuerzo por ayudarlo a comprender estos cambios, hemos reunido las respuestas a varias preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de 1099-K, recopiladas aquí y vinculadas a continuación para su conveniencia.

En este momento, las regulaciones 1099-K no se aplican a los afiliados.

Para obtener más información sobre la Sección 6050W del IRC, consulte a su profesional de impuestos o consulte el sitio del IRS en http://www.irs.gov/irb/2010-43_IRB/ar08.html.

Preguntas frecuentes

No vivo en los EE. UU. Pero mi cuenta está ubicada en los EE. UU. ¿Tengo que hacerlo o cómo reclamo esos fondos?

Siempre que la dirección de la cuenta esté ubicada en los EE. UU., Debemos reportar la información fiscal al IRS.

No podemos brindar asistencia sobre cómo reclamar o informar los fondos; consulte con su asesor fiscal.

Quiero mover mi cuenta fuera de los EE. UU. ¿Puedo hacer eso y puede ser retroactivo?

Para mover su cuenta fuera de los EE. UU., Debe completar un cambio de propiedad. Usted o la persona / empresa cuya información se está agregando deben proporcionar una identificación u otra documentación de que la empresa ya no reside en los EE. UU. (Debe mostrar una dirección fuera de los EE. UU. O ser de un país fuera de los EE. UU.).

Sin embargo, la política de nuestra empresa es que la información que recopilamos para los informes 1099-K no tiene que coincidir con la información que recopilamos para el registro o la suscripción de cuentas comerciales. Por lo tanto, puede proporcionarnos información fiscal de una persona / empresa no estadounidense para la declaración de impuestos 1099-K (deben tener una identificación fiscal de EE. UU. Para hacer esto) sin hacer un cambio de propiedad, y todos los impuestos se informarán a esa persona / empresa, incluso si no están en EE. UU.

Los cambios de cuenta no pueden ser retroactivos.

Ya no soy dueño de la cuenta, pero todavía está a mi nombre, pero no he recibido ninguno de los fondos generados. ¿Cómo informo eso?

Podemos ponernos en contacto con el propietario actual para que proporcione información fiscal actualizada y, una vez modificada y validada, ya no recibirá un 1099-K por los fondos de esa cuenta.

No podemos brindar asistencia sobre cómo reclamar o informar los fondos; consulte con su asesor fiscal.

¿Me proporcionará un desglose de las tarifas, reembolsos, devoluciones de cargo, pagos de afiliados y pagos divididos?

La información sobre reembolsos, contracargos y pagos de afiliados para sus cuentas y subcuentas ya está disponible en los informes de transacciones y afiliados en el Portal de administración.

Las tarifas se pueden ver en el informe Montos de cheques en el Portal de administración.

Los pagos a los splitees para cualquier subcuenta de su cuenta principal se pueden ver utilizando la función de "correo electrónico" en el informe Montos de cheques. Para obtener información sobre divisiones de subcuentas en la cuenta principal de otra persona, comuníquese con nuestro equipo 1099 al 1.855.330.6230 o 1099equipo@ccbill.com para obtener ayuda.

¿Puedo cambiar la dirección a la que se envía el 1099K?

Sí tu puedes. Envíe un correo electrónico a cuentasupport@ccbill.com para actualizar su dirección 1099K. Asegúrese de incluir toda la información relevante de su cuenta en el correo electrónico y envíelo desde la dirección de correo electrónico que tenemos registrada para su cuenta.

¿La información que le proporciono tiene que coincidir con la de mi cuenta?

No, no es así. La política de nuestra empresa es que la información que recopilamos para los informes 1099-K no tiene que coincidir con la información que recopilamos para el registro o la suscripción de cuentas comerciales.

¿Por qué no solicita que enviemos el formulario W-9 firmado del IRS?

Las regulaciones del IRS que requieren que le enviemos 1099-K para transacciones brutas no requieren formularios W-9 firmados, y solo requieren que validemos los nombres y TIN proporcionados por el cliente con las bases de datos del IRS.

¿Qué fecha utiliza para el cambio de titularidad de la cuenta? ¿Se dividen las transacciones entre días o períodos de facturación entre el vendedor y el comprador?

Los cambios en la propiedad de la cuenta entran en vigencia al comienzo de la próxima semana de pago (domingo 12:00 am MST / UTC -7) ya sea:

1. Siguiendo la fecha y hora solicitada por el cliente, o
2. Después de la fecha en que recibimos el formulario de transferencia de propiedad del cliente.

Una vez que se alcanza esa fecha, todos los fondos antes del cambio son responsabilidad del vendedor (antiguo propietario), y todos los fondos que comienzan con ese período de pago son responsabilidad del comprador (nuevo propietario).

¿Cómo se supone que debo declarar los ingresos de las personas divididas cuando no se encuentran en los EE. UU.?

No podemos brindar asistencia sobre cómo reclamar o informar los fondos. Consulte a su asesor fiscal para obtener más información.

¿Cómo se supone que debo informar los ingresos de los afiliados cuando no me los proporcionan?

Los pagos de afiliados extraídos de sus ingresos brutos están disponibles en informes en el Portal de administración.

No podemos brindar asistencia sobre cómo reclamar o informar los fondos, consulte a su asesor fiscal.

¿Cómo se supone que voy a obtener un desglose de lo que se les pagó a mis divididos para poder 1099 ellos?

Los pagos a los splitees para cualquier subcuenta de su cuenta principal se pueden ver utilizando la función de "correo electrónico" en el informe Montos de cheques. Para obtener información sobre divisiones de subcuentas en la cuenta principal de otra persona, comuníquese con nuestro equipo 1099 al 1.855.330.6230 o 1099equipo@ccbill.com para obtener ayuda.

No podemos brindar asistencia sobre cómo reclamar o informar los fondos, consulte a su asesor fiscal.

¿Cómo actualizo mi información fiscal?

Actualmente, puede actualizar la información fiscal en nuestro sistema comunicándose con nuestro equipo 1099 al 1.855.330.6230 o 1099equipo@ccbill.com para obtener ayuda.

Además, si su información fiscal no está almacenada en nuestro sistema o no es válida, podrá iniciar sesión en el Portal de administración y actualizarla usted mismo a partir de un futuro próximo cuando lancemos nuevas funciones en el Portal de administración.

¿Se informarán los fondos de mi cuenta en mi descriptor de facturación?

No. Se informarán con el nombre personal o de la empresa, la dirección y el número de identificación fiscal que proporcione, junto con un "código de categoría de comerciante" según la cuenta de comerciante por la que pasan sus transacciones.

Mi cuenta paga a modelos y afiliados. ¿Por qué soy responsable de todo el bruto?

Las regulaciones del IRS especifican que todos los informes deben realizarse sobre montos brutos, antes de cualquier deducción o reducción debido a tarifas, retenciones, devoluciones de cargo, reembolsos o pagos de afiliados o divididos.

Si no cumplo con los criterios de ingresos, ¿todavía necesito tener información fiscal válida?

Si. La política de nuestra empresa es exigir a todos los comerciantes de EE. UU. Que proporcionen información fiscal válida, porque incluso si su cuenta no cumple con los criterios este año, es posible que lo haga en un año futuro.

Soy dueño de varias cuentas. ¿Cómo se informa el bruto (por separado o sumado)?

Para determinar si necesita recibir 1099-K, evaluamos el umbral (200 transacciones y $ 20,000 transacciones en total) en todas las cuentas principales que posee.

Luego, si los totales combinados superan los umbrales, emitimos un 1099-K separado para cada cuenta principal que contiene información bruta de transacciones solo para esa cuenta principal.

Una "cuenta principal" es propiedad de un comerciante y contiene una o más cuentas comerciales agrupadas bajo ella. Entonces, si posee varias cuentas de comerciante, pero todas están agrupadas de esta manera, obtendrá 1 1-K para todas. Sin embargo, si posee varias cuentas de comerciante y están en más de 1099 grupo, obtendrá 1 1-K para cada grupo de cuentas principal.

Acabo de comprar esta cuenta durante el año fiscal. ¿Soy responsable de las transacciones del propietario anterior?

No. Las transacciones que tuvieron lugar antes de que la información de su W-9 estuviera en la cuenta pertenecen al propietario anterior. No se incluirán en ningún informe de impuestos para usted.

¿Qué es una URL de denegación?

La URL de denegación es la página que se presenta a los consumidores si intentan una transacción y falla.

Para modificar la URL de denegación:

1. Acceder al Portal de administración.
2. Abra la Info de Cuenta mega menú.
3. Seleccione Básico en la sección Administrador de subcuentas.

¿Qué es una URL de aprobación?

Una URL de aprobación es la URL que se presenta a los consumidores en la página de aprobación después de una transacción exitosa. Esta URL se asigna cuando se registra en CCBill, pero se puede cambiar si modifica la estructura de su sitio o si cambia la URL de miembro (página de recibo).

Para modificar la URL de aprobación:

1. Acceder al Portal de administración.
2. Abra la Info de Cuenta mega menú.
3. Seleccione Básico en la sección Administrador de subcuentas.

¿Se puede redirigir a los consumidores a las URL de aprobación y denegación o tienen que hacer clic en ellas?

¡Sí! Permitimos que las páginas de aprobación y denegación redirijan automáticamente a los consumidores a las URL de aprobación o denegación después de una configuración específica de tiempo (segundos) de estar en nuestra página de aprobación y denegación.

Para la URL de aprobación, puede seleccionar 3, 5 o 7 segundos para que el redireccionamiento automático se demore antes de que envíe automáticamente al consumidor a su URL de aprobación.

Para la URL de denegación, puede seleccionar Instantáneo, 3, 5 o 7 segundos para que el redireccionamiento automático se demore antes de que envíe automáticamente al consumidor a su URL de denegación.

En este momento, no hay una opción instantánea disponible para la URL de aprobación, ya que los datos del consumidor (ID de suscripción / monto de compra / contraseña de nombre de usuario) deben reflejarse para el consumidor.

¿Cómo funciona el menú desplegable de enlaces rápidos?

Quicklinks es una herramienta de navegación que le permite mejorar la navegación al guardar enlaces a las ubicaciones del Portal de administración que más usa.

Mientras navega por el Portal de administración, puede hacer clic en el icono de llave inglesa junto al menú desplegable Vínculos rápidos y luego seleccionar Agregar página a enlaces rápidos. Básicamente, está "marcando páginas" en el Portal de administración para poder acceder a ellas fácilmente en el futuro.

¿Qué es el área de Noticias de comerciantes en el Portal de administración?

El Noticias de comerciantes El área muestra boletines de mensajes publicados para comerciantes. Los temas comunes incluirán lanzamientos de nuevos productos, avisos de mantenimiento del sistema, horarios de feriados bancarios y otra información relevante para los comerciantes.

Para ver una publicación de noticias, haga clic en el título de la publicación. Si la publicación no se muestra, asegúrese de que el bloqueador de ventanas emergentes de su navegador esté desactivado.

¿Cuántos sitios web puedo vincular a mi cuenta CCBill?

Puede vincular tantos sitios web como desee. Utilice el asistente de configuración de cuenta para crear una subcuenta para cada sitio web individual.

¿Puedo reactivar una subcuenta?

Si su subcuenta ha sido desactivada por inactividad, o si solicitó que se cerrara, se puede reactivar.

Para reactivar su subcuenta puede contactar al Departamento de apoyo al comerciante Vía teléfono, o correo electrónico, con la información de tu autorización y la subcuenta que deseas reactivar. La cuenta debe ser 100% funcional y aún dentro de las pautas de nuestro Política de uso. Nuestro Departamento de Revisión de Políticas deberá revisar la cuenta nuevamente y, luego de una revisión exitosa, se activará para su procesamiento.

¿Qué hago si olvidé o perdí mi contraseña del portal de administración?

Para restablecer la contraseña del portal de administración:

1. Visita el Página de inicio de sesión del portal de administración

2. Haga clic en el ¿Olvidaste tu nombre de usuario / contraseña? enlace.

3. Seleccione su tipo de usuario en el Soy un CCBill Menú desplegable.

4. Ingrese la información solicitada para Opción 1 or Opción 2.

5. Hacer clic en OK.

6. Acceda a su cuenta de correo electrónico y localice la dirección de correo electrónico enviada por CCBill Merchant Support (normalmente se envía inmediatamente en el paso 5 anterior, pero puede tardar unos minutos en llegar).

7. Seleccione  Haga clic aquí para actualizar su contraseña Enlace en el correo electrónico.

8. Ingrese una nueva contraseña en los campos Nueva contraseña y Vuelva a ingresar la nueva contraseña.

9. Hacer clic en OK.

Si aún tiene problemas, comuníquese con nuestro Departamento de soporte al comerciante las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

• Horas: 24/7
• Teléfono: 800.510.2859
• Correo: merchandisingupport@ccbill.com
• Chat en Vivo

¿Qué hacer si el Portal de Administración dice que su IP está bloqueada?

El IP bloqueada El error indica que ha intentado iniciar sesión 3 o más veces sin éxito. Puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de asistencia al comerciante para obtener asistencia las 24 horas del día. Borrar una IP bloqueada requerirá su nombre de usuario y su dirección IP.

¿Dónde encontrar el enlace de registro para su sitio?

El enlace Registrarse se puede recuperar desde el Portal de administración.

1. Haga clic en el Info de Cuenta Menú Mega.
2. Seleccione Administrador de subcuenta.
3. Haga clic en el Administrador de formularios enlace de la izquierda.

¿Cómo configuro un usuario para procesar transacciones de prueba?

El sistema de procesamiento CCBill verifica cuatro (4) cosas al intentar procesar una transacción de prueba:

1. Se está utilizando la tarjeta de crédito o el número de cuenta.
2. La dirección de correo electrónico ingresada en el formulario.
3. La dirección IP de la persona que accede al formulario.
4. CVV (solo se aplica a las pruebas de FlexForms en modo Sandbox. Utilice CVV> 300 para las aprobaciones).

Lo primero que debe hacer si tiene la intención de procesar transacciones de prueba en su cuenta es Configure un usuario de transacción de prueba. Aquí es donde nuestro sistema obtiene el correo electrónico y la dirección IP para compararlos con lo que está presente en nuestro formulario cuando alguien intenta procesar una transacción de prueba.

Cómo configurar un usuario de transacción de prueba

1. Inicie sesión en el Administrador de CCBill.
2. Navega a Info de Cuenta > Configuración de prueba de transacciones.
3. Haga clic Crear nuevo usuario en la parte superior izquierda de la página.

4. Escribe el dirección de correo electrónico y Dirección IP baja y alta. La dirección IP alta y baja pueden ser la misma dirección O un rango si tiene un rango de servidor desde el que está probando un script.
5. Haga clic Actualización para crear el usuario.

Rango de IP
Si necesita rastrear la ubicación o la fuente de cualquier dirección IP en particular, puede encontrar útil el siguiente enlace: https://www.whatismyip.com/

Para ver cualquiera de sus usuarios creados, ingrese la dirección de correo electrónico asociada a su usuario de transacción de prueba en el Ver / modificar usuarios campo y clic Lookup. Para ver todos los usuarios, deje el campo de correo electrónico en blanco.

Ejecución de una transacción de prueba

Una vez que haya configurado su usuario de transacciones de prueba, ahora puede ir a la página de registro que desea probar y ejecutar una transacción de prueba.

Opción 1: probar un formulario JPOST

1. Seleccione Info de Cuenta > Administrador de subcuenta.
2. Haga clic en el Administrador de formularios enlace de la izquierda.
3. Seleccione un formulario.
4. Una vez que llegue al formulario, simplemente debe provenir de la dirección IP que registró para el usuario de la transacción de prueba y luego usar la dirección de correo electrónico correcta y un número de cuenta / tarjeta de crédito de prueba apropiado para la respuesta que está tratando de generar.

Opción 2: Probar un FlexForm en modo Sandbox

1. Seleccione Sistemas FlexForms > Enlaces de pago de FlexForms.
2. Asegúrate de estar en modo sandbox (indicado por el interruptor de palanca en la esquina superior izquierda de la pantalla).
3. Seleccione un FlexForm haciendo clic en su Web Widget.

4. Al igual que con los formularios JPOST, debe provenir de la dirección IP que registró para el usuario de la transacción de prueba y utilizar los números de tarjeta de crédito de prueba que se proporcionan a continuación.

Números de tarjetas de crédito de prueba

Consulte a continuación una lista de números de cuenta de prueba y tarjetas de crédito y sus respuestas apropiadas:

TIPO DE TARJETA	NÚMERO DE TARJETA	RESULTADOS
Visa	4444444444446666	Aprobación
Visa	4444444444444422	Negación (riesgo)
Visa	4444444444444455	Negación (banca)
MasterCard	5555555555557777	Aprobación
MasterCard	5555555555559922	Negación (riesgo)
MasterCard	5555555555559955	Negación (banca)
Diner's	30333333333333	Aprobación
Diner's	30666666666666	Negación (riesgo)
Diner's	30000000000004	Negación (banca)
Discover	6555555555555555	Aprobación
Discover	6444444444444443	Negación (riesgo)
Discover	6222222222222225	Negación (banca)
JCB	3555555555555552	Aprobación
JCB	3544444444444449	Negación (riesgo)
JCB	3533333333333339	Negación (banca)
Maestro	6304444444444442	Aprobación
Maestro	6759999999999991	Negación (riesgo)
Maestro	6761111111111119	Negación (banca)

Cuentas de cheques de prueba de EE. UU.

NÚMERO DE CUENTA	NÚMERO DE RUTA	RESULTADOS
100000000	299999999	Aprobación
100000001	299999999	Negación (riesgo)
100000002	299999999	Negación (banca)